O Facebook nasceu com o objetivo de facilitar a comunicação entre as pessoas, estabelecer contatos e conhecer novas pessoas. No entanto, a comunicação nem sempre é suave quando um usuário tenta entre em contato com o Facebook. Que paradoxo.
Quando nos deparamos com um problema ou uma dúvida que queremos resolver sobre esta rede social, percebemos que não há um número de telefone para ligar ou um endereço de e-mail para escrever. O que fazer então?
Neste post vamos analisar o caminhos diferentes que existem para poder entrar em contato com o serviço de suporte do Facebook. Como você verá, as diferentes formas de contato podem variar dependendo da natureza da nossa consulta. Por isso, vamos dividir as formas de contato em duas categorias: as disponíveis para usuários particulares e as destinadas a empresas e profissionais.
Se você é um usuário privado
Através da web, mas também por telefone ou mesmo WhatsApp. Estas são as maneiras de entrar em contato com o Facebook:
página de ajuda do facebook
O Facebook tem um serviço de suporte onde poderemos encontrar soluções e respostas para muitos dos problemas mais comuns. Esta página é concebida como uma espécie de manual dividido em grandes áreas temáticas:
- Configuração da conta.
- Problemas de login e senha.
- Problemas de segurança e privacidade.
- Marketplace.
- Grupos
- Páginas.
Embora este não seja um contato no sentido estrito do termo, a página de ajuda do Facebook serár a ferramenta ideal para resolver nossos problemas na grande maioria dos casos. E no caso de não encontrar as respostas adequadas, também é possível comunicar o nosso problema ao Facebook na secção correspondente, para que nos possam ajudar.
Celular
Sim, também existe uma maneira de entrar em contato com o Facebook por telefone. O número de contato é este: +1 650 543 4800. Claro, devemos ter em mente que não encontraremos um ser humano do outro lado da linha. será uma discurso gravado aquele que nos guiará pelos conteúdos da rede social para nos ajudar a resolver nossos problemas.
Importante: Este serviço está disponível apenas em inglês.
Esta pode ser uma alternativa mais simplificada. O número para escrever é o mesmo (+1 650 543 4800). Podemos enviar nossas mensagens a ele para transmitir reclamações e reclamações, mas também solicitações e sugestões.
Instagram, Twitter e LinkedIn
O fato de entrar em contato com uma rede social como o Facebook por meio de outras como o Instagram não deve nos surpreender. Afinal, ambos são de propriedade Mark Zuckerberg.
No caso de Instagram, existem duas formas de fazer isso: por meio de mensagens diretas ou por meio de um link do Linktree que é exibido na bio do perfil da conta.
O Facebook também tem uma conta oficial em Twitter, com o qual você pode se conectar por meio de mensagens diretas.
Por fim, entre em contato com o Facebook via LinkedIn É possível, embora geralmente só recebamos respostas a perguntas relacionadas à procura de emprego e outros motivos profissionais.
Se você é um profissional ou empresa
Caso estejamos utilizando a rede social para fins profissionais, o Facebook também nos oferece algumas formas de contato mais específicas:
Página de ajuda do negócio
O Facebook oferece um portal de ajuda para empresas. O seu funcionamento é semelhante ao da página de ajuda a particulares, embora com um conteúdo mais orientado para as atividades profissionais. Usando o motor de busca podemos encontrar o problema que nos preocupa e encontrar uma solução. Estes são alguns dos conteúdos que a própria página destaca:
- Ajuda com gerente de contas.
- Problemas com contas restritas.
- Criação de um administrador comercial.
- Acesso às páginas do gerenciador de negócios.
- Restrições de publicidade.
Boa parte das dúvidas das empresas que trabalham com o Facebook giram em torno da questão da publicidade Por esse motivo, nesta página de ajuda há um seção extensa dedicado a este tema. Para resolver esses problemas, devemos selecionar a conta de anúncios e acessar soluções para os mais diversos problemas: minha conta de anúncios foi desativada, meu anúncio foi rejeitado ou ainda está com revisão pendente, minha conta de anúncios foi hackeada, etc.
Chat do Facebook
Ter uma conta corporativa nos oferece a vantagem de poder entrar em contato com o Facebook por meio de um chat. Esta opção não está disponível para uma conta de usuário normal. Para acessar este chat você tem que ir para seguinte link e faça login com a conta da empresa.
Conclusão
Apesar de todas as ferramentas de contato que o Facebook coloca à nossa disposição, ainda é difícil encontrar alguém de carne e osso que venha ao telefone para responder nossas perguntas e tirar dúvidas. De qualquer forma, devemos aproveitar os recursos que existem, que serão de grande ajuda na maioria dos casos.