Você notou que de repente parou de receber novos e-mails em sua conta do Gmail? Não se preocupe, você não está sozinho. Este é um problema comum entre aqueles que usam este serviço de e-mail.
Às vezes, esses problemas podem ser causados por uma configuração incorreta ou um problema temporário com os servidores do Gmail. Mas, felizmente, há várias etapas que você pode seguir para resolver esse problema.
Neste artigo, apresentamos alguns truques que permitirão que você resolva o não recebimento de e-mails no Gmail. Seja você iniciante ou um usuário experiente, essas dicas ajudarão você a receber seus e-mails rapidamente.
Tente alguns reparos básicos
Antes de tentar a solução de problemas avançada, verifique o status dos servidores do Google Workspace. Faça isso para garantir que o Gmail esteja funcionando corretamente.
Se os servidores do Gmail sofreram uma interrupção recentemente, esse pode ser o motivo pelo qual você não está recebendo novos e-mails. O que você pode fazer neste caso é pedir ao remetente para reenviar o e-mail.
Uma conexão de internet lenta afeta a entrega de seus e-mails. Portanto, verifique a velocidade da sua conexão em um site especializado e se estiver abaixo do normal, entre em contato com o provedor de serviços para corrigir o problema.
Outra possível causa de não receber seus e-mails é que ocorreu um erro temporário em sua conta do Gmail. Você pode tentar sair e entrar novamente.
Para sair da sua conta do Gmail, abra o Gmail no seu navegador e selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito. Em seguida, selecione "Saia", reinicie seu navegador e faça login novamente em sua conta.
Verifique o armazenamento da sua conta do Gmail
O Gmail salva e-mails no armazenamento da sua conta do Google. Se você for um usuário gratuito, terá 15 GB de armazenamento, que pode ser preenchido rapidamente se você receber muitos e-mails ou armazenar arquivos no Drive.
Quando seu espaço de armazenamento estiver cheio, você deixará de receber novos e-mails. Para verificar o armazenamento da sua conta do Google, abra o Google Drive e observe o status do armazenamento no lado esquerdo da tela
Caso esteja cheio, você pode comprar mais espaço ou excluir arquivos desnecessários do Google Drive. Para liberar espaço em sua conta do Gmail, você também pode esvaziar a lixeira se não precisar dos e-mails armazenados nela.
Verifique a pasta de spam no Gmail
Como muitos serviços de e-mail, O Gmail envia spam para a pasta de spam. O Gmail pode estar classificando incorretamente alguns e-mails nesta pasta. A boa notícia é que você pode mover esses e-mails de volta para sua caixa de entrada.
Para conseguir isso, abra o Gmail e clique na opção "Spam" na barra lateral esquerda. Em seguida, localize o e-mail que você esperava receber e clique com o botão direito nele, selecione "Não faça spam" no menu de contexto.
Se isso acontecer novamente no futuro, verifique sua pasta de spam sempre que não encontrar um e-mail esperado em sua caixa de entrada.
Verifique se você não bloqueou o remetente
O Gmail permite que você bloqueie remetentes para evitar o recebimento de e-mails deles. No entanto, você pode ter bloqueado acidentalmente alguém de quem esperava um e-mail. Para resolver esse problema, remova o remetente da sua lista de bloqueio.
Para fazer isso, abra o Gmail e pressione o ícone de engrenagem localizado na barra superior. Em seguida, selecione "Ver todas as configurações" e, em seguida, "Filtros e endereços bloqueados". Localize e selecione o usuário bloqueado e clique em “Desbloquear endereços selecionados”.
Em seguida, na janela de confirmação, selecione "Desbloquear". Ao desbloquear o remetente, você terá que pedir novamente para ele enviar o e-mail para você.
Desativar encaminhamento de e-mail
Com o recurso de encaminhamento de e-mail do Gmail, você pode redirecionar e-mails recebidos para outro endereço. Esse recurso é útil se você mudou para outro endereço de e-mail e deseja que todos os e-mails recebidos sejam encaminhados para ele.
No entanto, se você não estiver recebendo e-mails, é possível que o Gmail os esteja redirecionando para um endereço encaminhado.
Para desativar o encaminhamento de e-mail no Gmail, abra o Gmail e toque nas opções nesta sequência: Ícone de engrenagem > Ver todas as configurações > Encaminhamento e guia POP/IMAP > Desativar encaminhamento > Salvar alterações.
Se a opção de encaminhamento de e-mail estiver ativada, você precisará solicitar ao remetente que reenvie o e-mail para seu endereço original.
Verifique o tipo de arquivo
As configurações de segurança do Gmail bloqueiam automaticamente as mensagens com arquivos e links potencialmente perigosos. Portanto, antes de abrir um e-mail suspeito, cConfirme com o remetente se o e-mail não contém nenhum arquivo malicioso.
Se tiver certeza de que o arquivo é seguro para o seu computador, peça ao remetente para carregá-lo no Google Drive e compartilhar o link.
Desative temporariamente qualquer antivírus que você usa
Se um e-mail contendo anexos maliciosos ignorar a segurança do Gmail, ele será removido pelo recurso de filtragem de e-mail do antivírus. No entanto, se você acha que o e-mail é seguro e deseja recebê-lo mesmo assim, pode desativar temporariamente seu antivírus.
Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do antivírus na bandeja do sistema e desative-o no menu de contexto. Depois de desabilitar o programa de segurança, ele pede ao remetente para reenviar o e-mail.
Limpe o cache do seu navegador
Embora improvável, dados de cache corrompidos às vezes são um motivo para você não receber novos e-mails no Gmail. Para confirmar isso, abra o Gmail em outro navegador e verifique se você recebe novos e-mails ou não.
Se você não receber os e-mails, são os dados de cache corrompidos que estão causando o problema em seu navegador padrão. A solução neste caso é que limpe os dados de cache do navegador que você usa com mais frequência.
Entre em contato com o suporte do Google
Se o problema persistir, provavelmente há algo errado com sua conta do Google. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o suporte do Google e peça ajuda.
Se você ainda não está recebendo e-mails no Gmail, qualquer uma das dicas acima deve resolver o problema. Enquanto isso e se surgir alguma emergência, imprima seus contatos do Gmail para ter um registro em papel.
Qual a importância de resolver esse problema no Gmail?
Parar de receber e-mails do Gmail nem sempre acontece porque a caixa de entrada está cheia de mensagens. Passar por esses inconvenientes é comum, mas com a ajuda dessas dicas você pode encontrar uma solução eficaz.
Você precisa estar preparado e saber como resolver esses problemas para não perder informações importantes ou contato com pessoas importantes.