O iPhone 5 chegou ao mercado com tela de 4 polegadas e novos materiais em sua construção, deixando de lado o vidro na parte traseira. Mas também significou dor de cabeça para os usuários que compraram o aparelho na cor preta, já que o revestimento do aparelho passou a apresentar danos ao menor atrito, embora o aparelho estivesse protegendo todos os elementos mais suscetíveis do aparelho com uma capa. Na geração seguinte, a Apple eliminou completamente essa cor, jogando maluco com o problema acima, alegando que sendo um produto de alumínio riscado, pode revelar sua cor natural.
Quando a Apple apresentou o iPhone 7 em preto brilhante, muitos foram a mídia que elogiou a nova cor, mas ao mesmo tempo criticou fortemente a escolha da Apple, já que este aparelho teve todas as cédulas para se tornar o novo iPhone 5. Mas não. Não é esta cor que começa a dar problemas à empresa, mas sim a sua contrapartida no acabamento mate. A página de suporte da Apple está se enchendo de usuários alegando que seu novo iPhone 7 preto fosco está perdendo a cor.
Como de costume na Apple, a resposta que está oferecendo a todos os usuários que manifestam esse problema é que não coberto pela garantia. Novamente, a empresa não quer se responsabilizar por um problema com um de seus aparelhos, um aparelho que, aliás, não é barato. Há algum tempo, os problemas vividos por aparelhos fabricados pela Apple, como a tela do iPhone 6 Plus, a bateria do iPhone 6s e agora os chips do iPhone 7 preto fosco, estão deixando a empresa em péssimo lugar, porque inicialmente nunca reconhece que pode ser um problema de design ou fabricação do dispositivo, sempre culpando o usuário final.
Antes de fazer um pronunciamento oficial, a empresa deve investigar os itens desses terminais para verificar se por acaso todos os terminais que já sofreram com esse problema, ou estão sofrendo, fazem parte do mesmo número de lote, o que poderia indicar que foi um jogo específico que foi afetado por este problema, a fim de substituir o dispositivo e tirar todas as dúvidas sobre a durabilidade deste dispositivo específico. Mas parece que a Apple se acostumou com isso e gostou da frase de Dom Quixote Deixe que falem de mim, mesmo que seja ruim.