Desde o advento da internet, já ocorreram muitos casos de roubo de identidade que muitos usuários sofreram, principalmente por negligência na hora de proteger o acesso às suas informações, fazendo uso de senhas padrão como as que mencionamos em este artigo. Além disso, as redes sociais se tornaram um dos principais canais de comunicação de muitos usuários, além das plataformas de mensagens instantâneas. Se um usuário mal-intencionado conseguir obter nossos dados, eles podem nos prejudicar. Para evitar este problema, as empresas costumam tentar verificar, na medida do possível, a identidade dos usuários, para que em caso de roubo de identidade ou roubo de conta, o processo seja revertido e recuperado.
Nos últimos anos, as empresas estão fazendo uso das redes sociais para tentar atingir um maior número de públicos, mas não é a única forma de tentar se expandir, mas graças ao Facebook, o aplicativo de mensagens O WhatsApp também vai se tornar uma ferramenta de comunicação para empresas com usuários, como fazem atualmente nas redes sociais, mas de forma mais personalizada, segundo WABetaInfo.
E para que o usuário saiba a todo momento que está em contato com a empresa e não com roubo de identidade, o WhatsApp está testando, neste momento em fase beta, verificação de conta, uma opção que estará disponível na próxima atualização 2.17.1 da versão Android, onde começará sua implantação para posteriormente atingir o restante das plataformas. Desta forma, as empresas obtêm um novo canal de comunicação mais direto com os seus clientes e potenciais utilizadores para tentar dirimir as dúvidas ou problemas que estes possam apresentar e através do qual possam ser disponibilizadas as informações pessoais dos utilizadores.