Quais são as possíveis soluções que a Samsung pode assumir na crise do Galaxy Note 7?

Já que a Samsung apresentou em 2 de agosto o novo 7 Galaxy Note todos foram problemas relacionados ao seu novo carro-chefe. E é que devido a um problema na bateria o terminal pega fogo e acaba explodindo sem aviso prévio. Isso mergulhou a empresa sul-coreana em um problema que a cada dia que passa se torna maior e mais difícil de resolver.

Hoje a questão parece muito ruim e é que a Samsung ontem parou a fabricação do terminal, ordenou às operadoras que parassem de vender ou reservar o aparelho e também pediu aos donos de um Galaxy Note 7 que o desligassem para evitar problemas. Neste artigo, vamos analisar esse caso complicado e revisar quais soluções a Samsung ainda precisa adotar, também revisando aquelas que já foram adotadas.

Se você quer conhecer a fundo todo o case do Galaxy Note 7 e as possíveis soluções que a Samsung pode tomar, continue lendo porque com certeza acho que vamos lançar um pouco de luz sobre os problemas do novo carro-chefe da sul-coreana empresa, o que eles estão causando danos horríveis em todos os níveis.

O começo desta crise

Poucos dias depois que o Galaxy Note 7 foi oficialmente apresentado na cidade de Nova York, nos encontramos com o primeiros casos de terminais pegando fogo ou explodindo. A princípio a Samsung atribuiu isso a casos isolados, sem dar-lhes muita importância e alegando que talvez os usuários não tenham tratado o aparelho como deveria ser.

No entanto, as explosões não pararam e continuaram, sem que a Samsung pudesse fazer nada. Então ele decidiu a princípio parar de vender o novo aparelho até que soubesse o que estava acontecendo. Em pouco tempo descobriu-se que a bateria do novo smartphone tinha um problema e era a causa de todos os problemas.

Em uma decisão sem precedentes A empresa sul-coreana pediu a todos os proprietários de um Galaxy Note 7 que o devolvessem para substituí-lo por outro, com o problema da bateria totalmente resolvido. Esses novos terminais carregam um sinal de identificação para saber que é um substituto do Galaxy Note 7 e, em princípio, sem nenhum problema.

Longe de acabar com a crise aí, como todos sabemos, o Note 7 continuou a pegar fogo e explodir até que nas últimas horas a Samsung tomou uma decisão drástica e que com certeza ele nunca teria desejado tomar. Desde ontem a fabricação do Galaxy Note 7 foi interrompida, as operadoras não mais vendem ou reservam o aparelho e a Samsung pediu aos donos de um desses aparelhos que o desligassem completamente.

E agora que…

Agora a situação é extremamente difícil para a Samsung, que tem visto como o Galaxy Note 7 tem gerado perdas de bilhões de dólares, como suas ações despencam na bolsa de valores e também como a confiança que os clientes tinham está desaparecendo de uma forma importante.

No momento, ele tomou uma decisão drástica que não é outra senão colocar o Galaxy Note 7 em quarentena, algo que deve ter feito semanas atrás, para imaginar analisar a situação. A empresa sul-coreana deve encontrar o problema de seu novo carro-chefe, com calma e sem possibilidade de falhar novamente e oferecer uma solução a todos os usuários.

Claro, a situação é extremamente complicada para a Samsung e o buraco econômico é importante, mas acreditamos que ela não pode jogar a toalha para tentar reparar sua imagem danificada.

É uma solução possível retirar definitivamente o Galaxy Note 7 do mercado?

Desde ontem a Samsung anunciou o fim da produção do Galaxy Note 7 e a decisão de ordenar às operadoras a cessação das vendas, além de pedir aos usuários que desliguem seus aparelhos, muitos têm valorizado o possibilidade de que a empresa sul-coreana decida "matar" para sempre o novo Galaxy Note 7, que há apenas algumas semanas prometia estar muito feliz e com a ideia de poder enfrentar o iPhone 7 da Apple.

Sinceramente, acredito que isso não pode ser uma opção ou uma solução para a Samsung, e isso é admitir a derrota. Não importa quantos esforços isso possa custar a você e muitos milhões de dólares que você tenha que investir, eu acho que você deve encontrar o problema que faz o novo Note 7 pegar fogo e explodir, e devolvê-lo ao mercado para demonstrar sua força e seu desejo de fazer isso bem.

É verdade que terá que substituir o aparelho pela terceira vez aos seus usuários e que não poderão vender muitas unidades de um terminal que gere enorme desconfiança, mas com isso demonstrarão para o mundo inteiro e para o celular mercado especialmente aquele Apesar de ter um grande problema, eles têm sido capazes de resolvê-lo. Eles também vão mostrar que a Samsung ainda é a Samsung, um dos faraós do mercado.

Opinião livremente; Samsung errou do início ao fim

Já há algum tempo, não era estranho que algum outro dispositivo móvel explodisse ou pegasse fogo no bolso da calça ou na cama, muitas vezes devido ao uso indevido por seus proprietários. Porém, não é de todo normal que um novo smartphone chegue ao mercado e dezenas de casos de incêndios e explosões sejam registrados sem motivo aparente. O último caso, por exemplo, gravado em vídeo, permite ver um Galaxy Note 7, localizado em cima de uma mesa de um conhecido restaurante que arde sem aviso prévio e sem qualquer uso indevido por parte do seu proprietário.

Samsung acho que tem estado errado do começo ao fim, e é que desde o dia em que as caixas dos aparelhos Galaxy Note 7 que pegaram fogo se acumularam na mesa, deve ter parado todo o seu maquinário e nem a metade, para localizar realmente o problema, confirme mil vezes se já foi resolvido e devolva ao mercado.

A pressa da Samsung é a culpada por tudo isso e é que em primeiro lugar ela queria chegar ao mercado antes do iPhone 7 para ganhar destaque (e conseguiu!) E então ela quis resolver seus problemas na corrida. Agora essa corrida está ficando muito cara, perdeu a confiança de muitos usuários e não está muito claro qual é a melhor solução de quantos a empresa sul-coreana pode suportar.

Não sou cartomante, mas Tenho muito medo de que agora a Samsung não tenha pressa. Ele irá determinar claramente qual é o problema com o Galaxy Note 7, eles irão consertá-lo e dentro de algumas semanas ou até meses ele lançará seu novo carro-chefe de volta ao mercado. Acho que a opção de guardar todo o Note 7 numa gaveta e escondê-lo para sempre, não é uma opção válida e isso é que seria típico de uma empresa do lote e não da Samsung, uma das referências do mercado , o que é claro que você pode cometer erros, mas você deve corrigi-los.

Qual você acha que é a melhor solução que a Samsung pode aceitar na crise do Galaxy Note 7?.