Facebook sa zrodil s cieľom uľahčiť komunikáciu medzi ľuďmi, nadväzovať kontakty a spoznávať nových ľudí. Komunikácia však nie je vždy hladká, keď sa o to používateľ pokúša kontaktujte Facebook. Aký paradox.
Keď narazíme na problém alebo otázku, ktorú chceme v súvislosti s touto sociálnou sieťou vyriešiť, uvedomíme si, že neexistuje žiadne telefónne číslo, na ktoré by sme mohli zavolať, ani e-mailová adresa, na ktorú by sme mohli napísať. čo robiť potom?
V tomto príspevku budeme analyzovať rôzne cesty ktoré existujú, aby bolo možné kontaktovať službu podpory Facebooku. Ako uvidíte, rôzne formy kontaktu sa môžu líšiť v závislosti od povahy nášho dopytu. Z tohto dôvodu rozdelíme spôsoby kontaktovania do dvoch kategórií: na tie, ktoré sú dostupné pre súkromných používateľov a na tie, ktoré sú určené pre firmy a profesionálov.
Ak ste súkromný používateľ
Cez web, ale aj telefonicky či dokonca WhatsApp. Facebook môžete kontaktovať týmito spôsobmi:
Facebook stránka pomocníka
Facebook má a servisná podpora kde budeme môcť nájsť riešenia a odpovede na mnohé z najbežnejších problémov. Táto stránka je koncipovaná ako akási príručka rozdelená do veľkých tematických okruhov:
- Nastavenia účtu.
- Problémy s prihlásením a heslom.
- Otázky bezpečnosti a súkromia.
- Marketplace.
- skupiny
- Stránky.
Hoci toto nie je kontakt v presnom zmysle slova, stránka pomocníka na Facebooku ním buder ideálny nástroj na riešenie našich problémov v drvivej väčšine prípadov. A v prípade, že nenájdete vhodné odpovede, je možné náš problém oznámiť aj Facebooku v príslušnej sekcii, aby nám mohli pomôcť.
telefón
Áno, existuje aj spôsob, ako kontaktovať Facebook telefonicky. Kontaktné číslo je toto: +1 650 543 4800. Samozrejme, musíme myslieť na to, že na druhej strane linky nenájdeme človeka. bude a nahratú reč ten, ktorý nás prevedie obsahom sociálnej siete, aby nám pomohol vyriešiť naše problémy.
Dôležité: Táto služba je k dispozícii iba v angličtine.
Toto môže byť efektívnejšia alternatíva. Číslo na písanie je rovnaké (+1 650 543 4800). Môžeme mu posielať naše správy na prenos sťažností a reklamácií, ale aj žiadostí a podnetov.
Instagram, Twitter a LinkedIn
Skutočnosť, že kontaktujete sociálnu sieť, ako je Facebook, prostredníctvom iných, ako je Instagram, by nás nemala prekvapiť. Koniec koncov, obaja sú vo vlastníctve Mark Zuckerberg.
V prípade Instagram, existujú dva spôsoby, ako to urobiť: prostredníctvom priamych správ alebo prostredníctvom odkazu Linktree, ktorý sa zobrazí v životopise profilu účtu.
Facebook má aj oficiálny účet na Twitter, s ktorým sa môžete spojiť prostredníctvom priamych správ.
Nakoniec kontaktujte Facebook cez LinkedIn Je to možné, aj keď vo všeobecnosti dostaneme odpovede len na otázky súvisiace s hľadaním zamestnania a inými profesionálnymi dôvodmi.
Ak ste profesionál alebo firma
V prípade, že sociálnu sieť využívame na profesionálne účely, Facebook nám ponúka aj konkrétnejšie formy kontaktu:
Stránka s obchodným pomocníkom
Facebook ponúka a portál pomoci pre firmy. Jej fungovanie je podobné ako na stránke pomoci pre jednotlivcov, aj keď s obsahom viac orientovaným na odborné činnosti. Pomocou vyhľadávača môžeme nájsť problém, ktorý sa nás týka, a nájsť riešenie. Toto sú niektoré z obsahu, ktoré samotná stránka zdôrazňuje:
- Pomoc s account managerom.
- Problémy s obmedzenými účtami.
- Vytvorenie obchodného správcu.
- Prístup na stránky od obchodného manažéra.
- Obmedzenia reklamy.
Veľká časť pochybností spoločností, ktoré spolupracujú s Facebookom, sa točí okolo problému reklama. Z tohto dôvodu sa na tejto stránke pomocníka nachádza a rozsiahly oddiel venovaný tejto téme. Na vyriešenie týchto problémov musíme vybrať reklamný účet a získať prístup k riešeniam najrôznejších problémov: Môj reklamný účet bol zakázaný, moja reklama bola odmietnutá alebo stále čaká na posúdenie, môj reklamný účet bol napadnutý atď.
facebook-chat
Firemný účet nám ponúka výhodu možnosti kontaktovať Facebook cez chat. Táto možnosť nie je dostupná pre bežný používateľský účet. Ak chcete získať prístup k tomuto rozhovoru, musíte prejsť na adresu nasledujúci odkaz a prihláste sa pomocou firemného účtu.
Závery
Napriek všetkým kontaktným nástrojom, ktoré nám Facebook dáva k dispozícii, je stále ťažké nájsť niekoho z mäsa a kostí, kto by sa ozval, aby odpovedal na naše otázky a vyriešil pochybnosti. V každom prípade musíme využiť zdroje, ktoré existujú, čo nám vo väčšine prípadov veľmi pomôže.