Jedným z kľúčov k úspechu PayPal Ako globálna online platobná platforma sa ľahko používa. Na navigáciu v jeho rozhraní, nákup alebo predaj služieb a produktov online, posielanie peňazí priateľom, prijímanie platieb atď. nepotrebujete mať veľké technické alebo finančné znalosti. Je však nevyhnutné, aby sa z času na čas objavili pochybnosti alebo problémy. Vtedy si položíme otázku: Ako kontaktovať zákaznícky servis PayPal?
Našťastie, na rozdiel od toho, čo sa deje s inými online platformami, je kontaktovanie PayPal celkom jednoduché. V skutočnosti, Jeho používatelia majú niekoľko spôsobov, ako posielať svoje otázky, pochybnosti, návrhy a sťažnosti.. V skutočnosti si dokonca môžeme vybrať ten najpohodlnejší spôsob, ako to urobiť podľa našich potrieb a preferencií.
Stránka pomocníka služby PayPal
Problémy, ktorým musíme čeliť, majú niekedy jednoduché riešenia, stačí len vedieť, kde nájsť odpovede na naše otázky. Predtým, ako sa pokúsite kontaktovať priamo PayPal, môže to byť veľmi užitočné poraďte sa s stránka pomocníka.
Hovor Centrum pomoci PayPal Má dve kategórie: jednu zameranú na individuálnych používateľov a druhú špeciálne navrhnutú pre spoločnosti. Nájdeme tam riešenie najčastejších problémov a odpovede na najčastejšie pochybnosti. Všetky tieto informácie sú usporiadané podľa kategórií. Sú to tieto:
- Platby a prevody.
- Spory a obmedzenia.
- Môj účet.
- Moja peňaženka.
- Prihlásenie a bezpečnosť.
- Nástroje predajcu.
Ak chcete vyhľadať konkrétnejší dopyt, môžete použiť vyhľadávacie pole. Navyše, po prihlásení pomocou svojho používateľského účtu môžete získať prístup k ešte viac informáciám a personalizovanej pomoci.
Na tej istej stránke v spodnej časti sú uvedené iné formy kontaktu a spôsoby konzultácie ktoré je možné použiť v prípade, že sme v predchádzajúcich kategóriách nenašli riešenie, ktoré hľadáme.
Napríklad existuje a Centrum rozlíšenia prostredníctvom ktorých sa riešia problémy súvisiace s účtami a transakciami. K dispozícii je tiež a daňové centrum kde budeme môcť získať informácie o platbe dane; nemenej zaujímavé je komunitné fórum, kde zákazníci PayPal vyjadrujú svoje pochybnosti, zdieľajú skúsenosti a ponúkajú riešenia. Niečo naozaj užitočné.
Majte na pamäti, že všetky tieto trasy sú prístupné iba po prihlásení.
Kontaktujte PayPal telefonicky
Aj keď je táto možnosť celkom skrytá na webovej stránke PayPal (niečo celkom bežné na tomto type platformy), je možné s nimi hovoriť telefonicky.
Ak chcete telefonicky kontaktovať zákaznícky servis PayPal, existujú dve možnosti: ako zákazníci, s ktorými sa budeme musieť identifikovať Táto stránkaalebo ako externí používatelia. V takom prípade bude tiež potrebné vložiť nejaké údaje, aby ste získali a dočasný identifikačný kód. Je dôležité vedieť, že v rámci základnej otázky ochrany osobných údajov budeme môcť diskutovať o informáciách o účte iba vtedy, ak sme vlastníkmi účtu.
V Španielsku, Telefónne číslo zákazníckeho servisu PayPal je toto: 91 836 29 90. Toto číslo je dostupné od pondelka do piatku od 09:00 do 19:30. Toto je platené číslo so sadzbami, ktoré budú závisieť od podmienok a pokrytia nášho telefónneho operátora.
je tu ďalší bezplatné číslo 900 801 665, k dispozícii iba pre hovory z miestnych pevných liniek. Ak voláme z mobilu, jediná možnosť, ktorú máme, je tá predchádzajúca. Ak potrebujeme zavolať mimo Španielska, musíme vytočiť číslo +34 91 836 29 90. Aj v tomto prípade platia určité sadzby platieb v závislosti od telefónneho operátora, ktorého používame.
Kontaktujte PayPal e-mailom
Ďalším spôsobom, ako kontaktovať zákaznícky servis PayPal, je e-mail. Jediné, čo musíme urobiť, je napíšte priamo na nasledujúcu adresu: consulta@paypal.com. Je dôležité vyplniť pole „Predmet“ informáciami relevantnými pre osobu prijímajúcu správu, ktoré nám v konečnom dôsledku pomôžu.
Skvelé výhoda e-mailu je, že nám umožňuje pripojiť súbory, obrázky, snímky obrazovky a dokumenty, ktoré slúžia ako dôkaz na podporu našej otázky alebo sťažnosti.
Komunikácia s PayPal týmto spôsobom však má niektoré riziká. Kyberzločinci často posielajú používateľom tejto platformy podvodné správy, vydávajú sa za spoločnosť, používajú jej logo a estetiku. Mali by ste si dávať pozor na tieto oznámenia, ignorovať ich a, samozrejme, nesťahovať žiadny súbor ani neklikať na žiadny odkaz, ktorý môžu obsahovať. Najlepšia vec, ktorú môžeme v týchto situáciách urobiť, je nahlásiť sa spoločnosti PayPal prostredníctvom kontaktného e-mailu špeciálne povoleného pre tento typ záležitosti: phishing@paypal.es.
Kontaktujte PayPal cez chat
Toto môže byť najpriamejší a najbezprostrednejší spôsob, ako kontaktovať PayPal: cez ich chat. Aby sme sa k nej dostali, musíme sa prihlásiť a po vstupe na webovú stránku prejsť na kontaktnú stránku. Tam budeme mať príležitosť Začnite chatovú reláciu s asistentom PayPal.
Jedna vec musí byť jasná: prvé interakcie v chate PayPal nie sú s človekom, ale so strojom. To nám ponúkne sériu tém, na základe ktorých môžeme zadefinovať dôvod našej otázky (Čaká platba, Spor, Zrušenie platby, Odmietnutá platba, Stav transakcie alebo Neautorizovaná transakcia), aj keď je tiež možné nevybrať si žiadnu a vysvetliť, na čo sa chceme v rámček textu.
Riešenia, ktoré získame v tomto rozhovore, sú v podstate automatické odpovede a odkazy na stránky pomocníka. V krajnom prípade môžeme požiadať o zaslanie konverzácie personálu zákazníckeho servisu. Vaša odpoveď môže trvať niekoľko hodín, ale príde.
Kontaktujte PayPal prostredníctvom sociálnych sietí
Nakoniec je možné pokúsiť sa dostať našu správu na PayPal pomocou ich otvorených kanálov na sociálnych sieťach. Najdoporučovanejší spôsob je poslať súkromnú správu na jeden z týchto kanálov:
Musíte to mať na pamäti Za týmito kanálmi nie je vždy odborný technik, ktorý nám môže pomôcť s nastoleným problémom., len jeden Community Manager ktoré možno nanajvýš odovzdať zákazníckemu servisu. Ale aj keď nemáme žiadne otázky, je zaujímavé si z času na čas tieto sociálne siete prelistovať, aby sme boli vždy informovaní o aktuálnych novinkách a vývoji v súvislosti s platformou.