Aké sú možné riešenia, ktoré môže spoločnosť Samsung prijať v prípade krízy Galaxy Note 7?

Keďže spoločnosť Samsung predstavila 2. augusta nové Galaxy Note 7 všetko boli problémy spojené s jej novou vlajkovou loďou. Je to tak, že kvôli problémom v batérii sa terminál vznieti a nakoniec exploduje bez predchádzajúceho upozornenia. To uvrhlo juhokórejskú spoločnosť na problém, ktorý sa každým dňom zväčšuje a je čoraz ťažšie ho riešiť.

Dnes to vyzerá skutočne zle a je to, že spoločnosť Samsung včera zastavila výrobu terminálu, nariadila operátorom, aby prestali predávať alebo rezervovať zariadenie, a tiež požiadala majiteľov Galaxy Note 7, aby ho vypli, aby sa predišlo problémom. V tomto článku analyzujeme tento ošemetný prípad a preskúmame, aké riešenia musí spoločnosť Samsung ešte prijať, a tiež tie, ktoré už prijala.

Ak chcete hlbšie poznať celý prípad Galaxy Note 7 a možné riešenia, ktoré môže Samsung prijať, pokračujte v čítaní, pretože si myslím, že si určite trochu posvietime na problémy novej vlajkovej lode juhokórejskej spoločnosti. , ktoré spôsobia hrozné škody na všetkých úrovniach.

Začiatok tejto krízy

Niekoľko dní po oficiálnom predstavení Galaxy Note 7 v New Yorku sme sa ocitli s prvé prípady požiaru alebo výbuchu terminálov. Spoločnosť Samsung to spočiatku pripisovala ojedinelým prípadom, bez toho, aby im prikladala príliš veľký význam, a tvrdila, že používatelia možno so zariadením nezaobchádzali tak, ako by mali.

Výbuchy sa však nezastavili a pokračovali ďalej bez toho, aby Samsung bol schopný urobiť čokoľvek. Preto sa najskôr rozhodol prestať predávať úplne nové zariadenie, kým nebude vedieť, čo sa deje. V krátkej dobe sa zistilo, že batéria nového smartfónu mala problém a bola príčinou všetkých problémov.

V bezprecedentnom rozhodnutí Juhokórejská spoločnosť požiadala všetkých majiteľov Galaxy Note 7 o vrátenie a výmenu za iný, problém s batériou bol tak úplne odstránený. Tieto nové terminály nesú identifikačné znamenie, aby vedeli, že ide o náhradný Galaxy Note 7 a v zásade bez problémov.

Ako všetci vieme, Note 7 ešte zďaleka neskončil tamojšiu krízu, ale naďalej sa vznietil a explodoval, až kým Samsung v posledných niekoľkých hodinách neurobil drastické rozhodnutie a to by určite nikdy nechcel urobiť. Od včera, keď bola výroba Galaxy Note 7 zastavená, operátori už zariadenie nepredávajú ani nezarezervujú a spoločnosť Samsung požiadala majiteľov jedného z týchto zariadení, aby ho úplne vypli.

A teraz, keď ...

Teraz je situácia mimoriadne zložitá pre spoločnosť Samsung, ktorá si všimla, ako Galaxy Note 7 vygeneroval straty v miliardách dolárov, ako sa jeho akcie prepadávajú na trhoch s akciami a rovnako ako dôvera, ktorú zákazníci mali, sa spôsobom dôležitým stráca.

V súčasnosti urobil drastické rozhodnutie, ktorým nie je nič iné, ako umiestniť Galaxy Note 7 do karantény, niečo, čo sa muselo urobiť pred týždňami, aby ste si predstavili analýzu situácie. Juhokórejská spoločnosť musí nájsť problém svojej novej vlajkovej lode pokojne a bez možnosti opätovného zlyhania a ponúknuť riešenie všetkým používateľom.

Situácia je samozrejme pre Samsung mimoriadne komplikovaná a dôležitá je ekonomická diera, ale veríme, že nemôže hádzať uterák do ringu a pokúsiť sa napraviť svoj poškodený obraz.

Je možné riešenie natrvalo stiahnuť Galaxy Note 7 z trhu?

Od včera spoločnosť Samsung oznámila zastavenie výroby modelu Galaxy Note 7 a rozhodnutie nariadiť operátorom zastavenie predaja. Okrem toho, že požiadali používateľov o vypnutie svojich zariadení, mnohí si vážili možnosť, že sa juhokórejská spoločnosť rozhodne navždy „zabiť“ nový Galaxy Note 7, ktorá len pred pár týždňami sľúbila, že bude veľmi šťastná a s predstavou, že sa dokáže postaviť iPhonu 7 od Apple.

Úprimne verím, že to nemôže byť alternatíva alebo riešenie pre Samsung, a bolo by pripustiť porážku. Bez ohľadu na to, koľko úsilia vás to môže stáť a koľko miliónov dolárov musíte investovať, myslím si, že musíte nájsť problém, vďaka ktorému sa nová Note 7 vznieti a exploduje, a vrátiť ju na trh, aby ste preukázali svoju silu a svoje túžba robiť to dobre.

Je pravda, že bude musieť po tretíkrát vymeniť zariadenie svojim používateľom a že nemusia predať príliš veľa jednotiek terminálu, ktorý vyvoláva obrovskú nedôveru, ale pomocou toho budú demonštrovať celému svetu a mobilnému telefónu na trhu, najmä napriek tomu, že majú obrovský problém, dokázali ho vyriešiť. Ukážu tiež, že Samsung je stále Samsung, jeden z faraónov na trhu.

Názor slobodne; Samsung sa mýlil od začiatku do konca

Už nejaký čas nie je čudné, že niektoré ďalšie mobilné zariadenia explodovali alebo sa vznietili vo vrecku nohavíc alebo na posteli, často kvôli zneužitiu vlastníkmi. Nie je však vôbec normálne, že sa nový smartfón dostane na trh a desiatky prípadov požiarov a výbuchov sú zaregistrované bez zjavného dôvodu. Posledný prípad, napríklad zaznamenaný na videu, nám umožňuje vidieť Galaxy Note 7, ktorý sa nachádza na stole v známej reštaurácii, ktorá horí bez predchádzajúceho upozornenia a bez zneužitia jeho majiteľom.

Samsung si myslím, že to bolo zlé od začiatku do konca a je to tak, že odo dňa, keď sa na stole hromadili prípady horiacich zariadení Galaxy Note 7, muselo zastaviť všetky svoje mechanizmy a nie polovicu, aby ste skutočne našli problém, tisíckrát potvrďte, či bol vyriešený, a potom ho vráťte na trh.

Za toto všetko môže spoločnosť Samsung, ktorá spočíva v tom, že sa v prvom rade chcela dostať na trh pred iPhonom 7, aby sa dostala do popredia (a aj sa to stalo!) A potom chcela vyriešiť svoje problémy za behu. Teraz je tento zhon veľmi drahý, stratil dôveru mnohých používateľov a nie je celkom jasné, aké je najlepšie riešenie, koľko juhokórejská spoločnosť môže prijať.

Nie som veštec, ale Veľmi sa obávam, že teraz sa Samsung nebude ponáhľať. Jasne určí, v čom je problém Galaxy Note 7, opravia ho a v priebehu niekoľkých týždňov či dokonca mesiacov uvedie na trh opäť svoju novú vlajkovú loď. Myslím si, že možnosť ponechať všetky Note 7 v zásuvke a skryť ich navždy nie je platná možnosť, a to že by bola typická pre spoločnosť partie a nie pre Samsung, jeden z odkazov trhu , za ktoré Samozrejme môžete robiť chyby, musíte ich však opraviť.

Aké je podľa vás najlepšie riešenie, ktoré môže spoločnosť Samsung prijať v kríze Galaxy Note 7?.