Facebook se je rodil z namenom olajšati komunikacijo med ljudmi, navezovanje stikov in spoznavanje novih ljudi. Vendar pa komunikacija ni vedno gladka, ko uporabnik to poskuša se obrnite na Facebook. Kakšen paradoks.
Ko naletimo na težavo ali vprašanje, ki ga želimo rešiti v zvezi s tem družbenim omrežjem, ugotovimo, da ni telefonske številke, na katero bi lahko poklicali, ali e-poštnega naslova, na katerega bi lahko pisali. Kaj potem narediti?
V tej objavi bomo analizirali različne poti ki obstajajo, da se lahko obrnete na Facebook podporo. Kot boste videli, se lahko različne oblike stika razlikujejo glede na naravo naše poizvedbe. Zato bomo načine kontaktiranja razdelili v dve kategoriji: tiste, ki so na voljo zasebnim uporabnikom, in tiste, ki so namenjeni podjetjem in strokovnjakom.
Če ste zasebni uporabnik
Prek spleta, pa tudi po telefonu ali celo WhatsApp. To so načini, kako lahko kontaktirate Facebook:
Facebook stran za pomoč
Facebook ima a servisna podpora kjer bomo lahko našli rešitve in odgovore za številne najpogostejše težave. Ta stran je zasnovana kot nekakšen priročnik, razdeljen na velika tematska področja:
- Nastavitve računa.
- Težave z prijavo in geslom.
- Težave z varnostjo in zasebnostjo.
- Tržnica.
- Skupine
- Strani.
Čeprav to ni stik v strogem pomenu izraza, bo Facebook stran za pomočr idealno orodje za reševanje naših težav v veliki večini primerov. In v primeru, da ne najdemo ustreznih odgovorov, je mogoče svojo težavo sporočiti tudi Facebooku v ustreznem razdelku, da nam lahko pomagajo.
Telefon
Da, obstaja tudi način za stik s Facebookom po telefonu. Kontaktna številka je: +1 650 543 4800. Seveda se moramo zavedati, da na drugi strani linije ne bomo našli človeka. bo a posneti govor tista, ki nas bo vodila skozi vsebine družbenega omrežja in nam pomagala pri reševanju težav.
Pomembno: Ta storitev na voljo je samo v angleščini.
To je morda bolj poenostavljena alternativa. Številka za pisanje je enaka (+1 650 543 4800). Lahko mu pošljemo svoja sporočila, da posredujemo pritožbe in zahtevke, pa tudi zahteve in predloge.
Instagram, Twitter in LinkedIn
Dejstvo stika z družbenim omrežjem, kot je Facebook, prek drugih, kot je Instagram, nas ne bi smelo presenetiti. Navsezadnje sta oba v lasti Mark Zuckerberg.
V primeru Instagram, obstajata dva načina za to: prek neposrednih sporočil ali prek povezave Linktree, ki je prikazana v biografiji profila računa.
Facebook ima tudi uradni račun na Twitter, s katerim se lahko povežete prek neposrednih sporočil.
Nazadnje se obrnite na Facebook prek LinkedIn Možno je, čeprav bomo na splošno prejeli le odgovore na vprašanja v zvezi z iskanjem zaposlitve in drugimi poklicnimi razlogi.
Če ste strokovnjak ali podjetje
V primeru, da družbeno omrežje uporabljamo v profesionalne namene, nam Facebook ponuja tudi nekaj bolj specifičnih oblik stika:
Stran za poslovno pomoč
Facebook ponuja a portal za pomoč podjetjem. Deluje podobno kot stran za pomoč posameznikom, vendar je vsebinsko bolj usmerjena v poklicne dejavnosti. Z iskalnikom lahko poiščemo zadevo, ki nas skrbi, in poiščemo rešitev. To je nekaj vsebin, ki jih izpostavlja sama stran:
- Pomoč pri upravitelju računa.
- Težave z omejenimi računi.
- Ustanovitev komercialnega skrbnika.
- Dostop do strani iz poslovnega managerja.
- Omejitve oglaševanja.
Dobršen del dvomov podjetij, ki sodelujejo s Facebookom, se vrti okoli vprašanja oglaševanje Zaradi tega je na tej strani s pomočjo a obsežen razdelek posvečen tej temi. Za rešitev teh težav moramo izbrati oglasni račun in dostopati do rešitev za najrazličnejše težave: moj oglasni račun je bil onemogočen, moj oglas je bil zavrnjen ali še vedno čaka na pregled, moj oglasni račun je bil vlomljen itd.
Facebook Klepet
Če imamo račun podjetja, imamo prednost, da lahko vzpostavimo stik s Facebookom prek klepeta. Ta možnost ni na voljo za običajen uporabniški račun. Za dostop do tega klepeta morate iti na naslednjo povezavo in se prijavite z računom podjetja.
Sklepi
Kljub vsem kontaktnim orodjem, ki nam jih Facebook daje na razpolago, je še vedno težko najti nekoga iz krvi in mesa, ki bi nam odgovoril na vprašanja in razrešil dvome. Vsekakor pa moramo izkoristiti vire, ki obstajajo, ki nam bodo v večini primerov v veliko pomoč.