ИПхоне 5 је на тржиште стигао са екраном од 4 инча и новим материјалима у својој конструкцији, остављајући по страни стакло са задње стране. Али то је такође била главобоља за кориснике који су купили уређај у црној боји, јер је премаз уређаја почео да показује оштећења при најмањем трењу, иако је уређај заштитио све најосетљивије елементе уређаја поклопцем. У следећој генерацији Аппле је потпуно елиминисао ту боју поигравајући се са горе наведеним проблемом тврдећи тако Будући да је огребани алуминијумски производ, могао би открити своју природну боју.
Када је Аппле представио иПхоне 7 у сјајној црној боји, многи су медији похвалили нову боју, али истовремено оштро критикујући Апплеов избор, будући да је овај уређај имао све гласачке листиће да постане нови иПхоне 5. Али не. Није ова боја почела да ствара проблеме компанији, већ њена копија у мат финишу. Аппле-ова страница за подршку пуни се корисницима који тврде да њихов потпуно нови црни иПхоне 7 губи боју.
Као и обично у Апплеу, одговор који нуди свим корисницима који испољавају овај проблем је тај није покривено гаранцијом. Поново, компанија не жели да буде одговорна за проблем са једним од својих уређаја, уређајем који успут није јефтин. Већ неко време проблеми са којима се суочавају Апплеови уређаји, попут екрана иПхоне 6 Плус, батерије иПхоне 6с и сада чипова мат црног иПхоне 7, остављају компанију на лошем месту, јер у почетку никада не препознаје да би то могао бити проблем у производњи или дизајну уређаја, увек кривећи крајњег корисника.
Пре званичне изјаве, компанија треба да испита ставке ових терминала како би проверила да ли су случајно сви терминали који су претрпели овај проблем или пате од њега, су део истог броја лота, што би могло указивати на то да је на одређену игру утицао овај проблем, како би се заменио уређај и уклониле све сумње у трајност овог одређеног уређаја. Али чини се да се Аппле навикао на то и свидео му се цитат из Дон Кихота Нека разговарају о мени, чак и ако је лоше.