Пошто је Самсунг представио 2. августа нови Галаки КСНУМКС сви су имали проблема везаних за његов нови водећи модел. И да ли се због проблема у батерији терминал запали и на крају експлодира без претходне најаве. Ово је одвело јужнокорејску компанију у проблем који сваким даном постаје све већи и све се теже решава.
Данас ствар изгледа заиста лоше, а то је да је Самсунг јуче зауставио производњу терминала, наредио оператерима да престану да продају или резервирају уређај, а такође је тражио од власника Галаки Ноте 7 да га искључе како би избегли проблеме. У овом чланку ћемо анализирати овај шкакљиви случај и прегледаћемо која решења Самсунг још увек мора да предузме, а такође и она која је већ предузео.
Ако желите детаљно да знате цео случај Галаки Ноте 7 и могућа решења која Самсунг може да предузме, наставите да читате, јер сигурно мислим да ћемо мало осветлити проблеме нове водеће компаније јужнокорејске компаније , што ће учинити ужасну штету на свим нивоима.
Почетак ове кризе
Неколико дана након што је Галаки Ноте 7 званично представљен у Њујорку, нашли смо се са први случајеви запаљивања или експлозије терминала. Прво је Самсунг то приписивао изолираним случајевима, не придајући им превелики значај и тврдећи да корисници можда нису поступили са уређајем како треба.
Међутим, експлозије се нису зауставиле и наставиле су се, а да Самсунг није могао ништа да уради. Зато је у почетку одлучио да заустави продају потпуно новог уређаја док не сазна шта се догађа. За кратко време откривено је да је батерија новог паметног телефона имала проблема и да је била узрок свих проблема.
У одлуци без преседана јужнокорејска компанија затражила је од свих власника Галаки Ноте 7 да га врате како би га заменили другим, уз потпуно решен проблем са батеријом. Ови нови терминали носе идентификациони знак да би знали да је реч о заменској Галаки Ноте 7 и у принципу без икаквих проблема.
Далеко од завршетка тамошње кризе, као што сви знамо, Ноте 7 се наставио палити и експлодирати све док у последњих неколико сати Самсунг није донео драстичну одлуку и то сигурно никада не би желео да донесе. Од јуче је производња Галаки Ноте 7 заустављена, оператери више не продају и не резервишу уређај, а Самсунг је затражио од власника једног од ових уређаја да га потпуно искључе.
А сад то ...
Сада је ситуација изузетно тешка за Самсунг, који је видео како Галаки Ноте 7 генерише губитке у милијардама долара, како његове акције нагло падају на берзи, а такође и самопоуздање које су купци имали на неки важан начин нестаје.
Тренутно је донео драстичну одлуку која је ништа друго него да Галаки Ноте 7 буде стављен у карантин, нешто што је морало бити учињено пре неколико недеља, да замислим анализу ситуације. Јужнокорејска компанија мора мирно и без могућности да поново пропадне пронаћи проблем свог новог водећег модела и понудити решење свим корисницима.
Наравно, ситуација је изузетно сложена за Самсунг и економска рупа је важна, али верујемо да не може да убаци пешкир да покуша да поправи оштећени имиџ.
Да ли је могуће решење трајно повлачење Галаки Ноте 7 са тржишта?
Од јуче је Самсунг најавио прекид производње Галаки Ноте 7 и одлуку да наложи оператерима да прекину продају, осим што су тражили од корисника да искључе своје уређаје, многи су ценили могућност да јужнокорејска компанија одлучи да заувек „убије“ нову Галаки Ноте 7, који је пре само неколико недеља обећао да ће бити веома срећан и са идејом да може да се супротстави Апплеовом иПхоне 7.
Искрено верујем да ово не може бити опција нити решење за Самсунг, и било би признати пораз. Без обзира на то колико вас напора може коштати и колико милиона долара морате уложити, мислим да морате пронаћи проблем због којег се нова Ноте 7 запали и експлодира и вратите је на тржиште да бисте демонстрирали своју снагу и свој жеља да се то учини добро.
Тачно је да ће уређај трећи пут морати да замени својим корисницима и да они можда неће продати превише јединица терминала који генеришу огромно неповерење, али ће овим демонстрирати целом свету и мобилном телефону тржиште посебно, иако су имали огроман проблем, успели су да га реше. Такође ће показати да је Самсунг и даље Самсунг, један од фараона на тржишту.
Мишљење слободно; Самсунг је грешио од почетка до краја
Већ неко време није нимало чудно да неки други мобилни уређај експлодира или се запали у џепу панталона или на кревету, у многим случајевима због злоупотребе од стране његових власника. Међутим, уопште није нормално да нови паметни телефон стигне на тржиште и на десетине случајева пожара и експлозија се региструју без очигледног разлога. Последњи случај, на пример, снимљен на видео снимку, омогућава нам да видимо Галаки Ноте 7, смештен на столу у познатом ресторану који гори без претходне најаве и без злоупотребе од стране свог власника.
Самсунг Мислим да је погрешио од почетка до краја, и то је да је од дана када су се на столу нагомилали случајеви Галаки Ноте 7 уређаја који су се запалили, морао зауставити сву своју механизацију, а не пола, да бисте заиста пронашли проблем, хиљаду пута потврдите да ли је решен, а затим га вратите на тржиште.
За све ово је крива Самсунг-ова журба и то је што је прво желео да достигне тржиште пре иПхоне-а 7 да би стекао истакнуто место (и јесте!) А онда је желео да своје проблеме реши у бекству. Сада ова навала постаје веома скупа, изгубила је поверење многих корисника и није баш јасно које је најбоље решење колико јужнокорејске компаније може да поднесе.
Нисам гатара, али Веома се бојим да се сада Самсунг неће журити. Јасно ће утврдити у чему је проблем са Галаки Ноте 7, они ће то решити и за неколико недеља или чак месеци лансираће свој нови водећи модел на тржиште. Мислим да опција чувања све Ноте 7 у фиоци и њеног сакривања заувек није ваљана опција, а то је да би била типична за групу компанија, а не за Самсунг, што је једна од референци тржишта. , што за Наравно да можете погрешити, али их морате исправити.
Шта мислите да је најбоље решење које Самсунг може да предузме у случају Галаки Ноте 7 кризе?.
Аппле их је саботирао