Apple har alltid varit känt för att vara ett av de företag som erbjuder den bästa kundservice till sina kunder. När de 15 dagarna som reglerats av lagen har passerat ersätter företaget i Cupertino terminalen med en ny (om den modellen har funnits på marknaden under en kort tid) eller med en renoverad terminal, som inte har återställts direkt i butiken och som måste tas till företagets tekniska tjänst. Dessa terminaler erbjuder oss samma garantier som en ny, men de har redan använts, så batteriet, bland andra aspekter, kommer inte att ha samma varaktighet som en ny terminal.
Många användare håller inte med om detta sätt att förnya sina enheter när de inte kan fixas i butiken, men det är det enda vi kan göra i alla Apple Stores i världen, utom i Danmark och förmodligen snart också i USA.
En dansk domstol har just beslutat om en rättegång mot användarna mot det Cupertino-baserade företaget och fördömde Apples ersättningspolicy. Som jag har kommenterat levererar Apple återställda terminaler istället för nya enheter, men enligt Apple-domstolen Du kan inte fortsätta med denna praxis i landet eftersom värdet mellan en ny terminal och en renoverad terminal varierar mycket.
Som det är logiskt överklagar Apple domstolens beslut, men allt verkar tyda på att det har mycket liten chans att vinna. Men problemet det kan vara mycket högre om du i samma rättegång väntar i USA av samma anledning, tvingas företaget att utföra samma praxis, det vill säga att sluta erbjuda rekonditionerade terminaler och tvingas ersätta terminalerna med defekter som täcks av garantin med helt nya terminaler.