หนึ่งในกุญแจแห่งความสำเร็จของ เพย์พาล เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ระดับโลก จึงใช้งานง่าย คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือการเงินมากนักเพื่อใช้งานอินเทอร์เฟซ ซื้อหรือขายบริการและผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ส่งเงินให้เพื่อน รับการชำระเงิน ฯลฯ แต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ความสงสัยหรือปัญหาจะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว นั่นคือเมื่อเราถามตัวเองด้วยคำถามนี้: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal ได้อย่างไร?
โชคดีที่ไม่เหมือนกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ การติดต่อ PayPal นั้นค่อนข้างง่าย ในความเป็นจริง, ผู้ใช้มีหลายวิธีในการส่งคำถาม ข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียน. ที่จริงแล้วเราสามารถเลือกวิธีที่สะดวกสบายที่สุดได้ตามความต้องการและความชอบของเรา
หน้าช่วยเหลือของ PayPal
บางครั้งปัญหาที่เราเผชิญก็มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ แค่รู้ว่าจะหาคำตอบจากคำถามของเราได้ที่ไหน ก่อนที่จะพยายามติดต่อ PayPal โดยตรงจะมีประโยชน์มาก ปรึกษา หน้าความช่วยเหลือ.
การโทร ศูนย์ช่วยเหลือเพย์พาล โดยมีสองประเภท: ประเภทหนึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้แต่ละราย และอีกประเภทหนึ่งออกแบบมาสำหรับบริษัทโดยเฉพาะ ที่นั่นเราจะพบวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและคำตอบสำหรับข้อสงสัยที่พบบ่อยที่สุด ข้อมูลทั้งหมดนี้จัดตามหมวดหมู่ มีดังต่อไปนี้:
- การชำระเงินและการโอนเงิน
- ข้อพิพาทและข้อจำกัด
- บัญชีของฉัน.
- กระเป๋าเงินของฉัน
- เข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
- เครื่องมือผู้ขาย
หากต้องการค้นหาคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น คุณสามารถใช้ช่องค้นหาได้ นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือส่วนบุคคลได้โดยการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ภายในหน้าเดียวกันนี้ที่ด้านล่างมีให้ไว้ ช่องทางติดต่อและให้คำปรึกษาอื่นๆ ซึ่งสามารถใช้ได้ในกรณีที่เราไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่เรากำลังมองหาในหมวดก่อนหน้า
ตัวอย่างเช่น มีก ศูนย์แก้ปัญหา เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม นอกจากนี้ยังมีก ศูนย์ภาษี โดยเราจะสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระภาษีได้ สิ่งที่น่าสนใจไม่น้อยก็คือ ฟอรัมชุมชนโดยที่ลูกค้า PayPal แสดงความสงสัย แบ่งปันประสบการณ์ และเสนอวิธีแก้ปัญหา สิ่งที่มีประโยชน์จริงๆ
โปรดทราบว่าเส้นทางทั้งหมดเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยการเข้าสู่ระบบเท่านั้น
ติดต่อ PayPal ทางโทรศัพท์
แม้ว่าตัวเลือกนี้ค่อนข้างซ่อนอยู่ในเว็บไซต์ PayPal (ซึ่งค่อนข้างพบได้ทั่วไปในแพลตฟอร์มประเภทนี้) แต่ก็สามารถพูดคุยกับพวกเขาทางโทรศัพท์ได้
หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal ทางโทรศัพท์ มีสองตัวเลือก: ในฐานะลูกค้า ซึ่งเราจะต้องระบุตัวตนด้วย หน้านี้หรือเป็นผู้ใช้ภายนอก ในกรณีดังกล่าว จำเป็นต้องแทรกข้อมูลบางอย่างเพื่อให้ได้มา รหัสประจำตัวชั่วคราว. สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสำหรับปัญหาความเป็นส่วนตัวขั้นพื้นฐาน เราจะสามารถหารือเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีได้เฉพาะในกรณีที่เราเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น
ในประเทศสเปน, หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal คือ: 91 836 29 90 หมายเลขนี้สามารถใช้ได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09 น. ถึง 00 น. เป็นหมายเลขที่ต้องชำระเงิน โดยมีอัตราจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและความครอบคลุมของผู้ให้บริการโทรศัพท์ของเรา
มีอีกอย่าง หมายเลขโทรฟรี 900 801 665ใช้ได้สำหรับการโทรจากโทรศัพท์บ้านในพื้นที่เท่านั้น หากเราโทรจากโทรศัพท์มือถือ ตัวเลือกเดียวที่เรามีคือตัวเลือกก่อนหน้า หากต้องการโทรจากนอกสเปนต้องกด +34 91 836 29 90. นอกจากนี้ในกรณีนี้ อัตราการชำระเงินบางอย่างจะมีผลขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่เราใช้
ติดต่อ PayPal ทางอีเมล
อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal คือทางอีเมล สิ่งที่เราต้องทำคือ เขียนโดยตรงไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: Consulta@paypal.com. สิ่งสำคัญคือต้องกรอกข้อมูลในช่อง "เรื่อง" ด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ได้รับข้อความและจะช่วยเราได้ในที่สุด
ยิ่งใหญ่ ความได้เปรียบ ของอีเมลนั้นช่วยให้เราสามารถแนบไฟล์ รูปภาพ ภาพหน้าจอ และเอกสารที่ใช้เป็นหลักฐานเพื่อสนับสนุนคำถามหรือข้อร้องเรียนของเรา
อย่างไรก็ตามการสื่อสารกับ PayPal ด้วยวิธีนี้ได้ ความเสี่ยงบางอย่าง อาชญากรไซเบอร์มักจะส่งข้อความหลอกลวงไปยังผู้ใช้แพลตฟอร์มนี้ โดยแอบอ้างเป็นบริษัท โดยใช้โลโก้และความสวยงาม คุณควรระวังการสื่อสารเหล่านี้ เพิกเฉยต่อการสื่อสารเหล่านั้น และอย่าดาวน์โหลดไฟล์ใดๆ หรือคลิกลิงก์ใดๆ ที่อาจมี สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ในสถานการณ์เหล่านี้คือการรายงานไปยัง PayPal ผ่านอีเมลติดต่อที่เปิดใช้งานโดยเฉพาะสำหรับเรื่องประเภทนี้: phishing@paypal.es
ติดต่อ PayPal ผ่านทางแชท
นี่อาจเป็นช่องทางติดต่อ PayPal ที่ตรงและทันทีที่สุด: ผ่านการแชท ในการเข้าถึง เราต้องเข้าสู่ระบบ และเมื่อเข้าไปในเว็บไซต์แล้ว ให้ไปที่หน้าติดต่อ ที่นั่นเราจะมีโอกาสได้ เริ่มเซสชันการแชทกับ PayPal Assistant
สิ่งหนึ่งที่ต้องชัดเจน: การโต้ตอบครั้งแรกในการแชทของ PayPal ไม่ได้เกิดขึ้นกับมนุษย์ แต่เกิดขึ้นกับเครื่องจักร. ซึ่งจะเสนอหัวข้อต่างๆ ให้เราทราบเพื่อกำหนดเหตุผลในการสอบถามของเรา (การชำระเงินที่รอดำเนินการ ข้อพิพาท ยกเลิกการชำระเงิน การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ สถานะธุรกรรม หรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต) แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะไม่เลือกใดๆ และอธิบายสิ่งที่เราต้องการถามใน กล่องข้อความ
วิธีแก้ปัญหาที่เราจะได้รับในการแชทนี้โดยพื้นฐานแล้ว การตอบกลับอัตโนมัติและลิงก์ไปยังหน้าช่วยเหลือ. ท้ายที่สุด เราอาจขอส่งการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า คำตอบของคุณอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงแต่คำตอบจะตอบกลับ
ติดต่อ PayPal ผ่านเครือข่ายโซเชียล
ท้ายที่สุด คุณสามารถลองส่งข้อความของเราถึง PayPal โดยใช้ช่องทางเปิดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก วิธีที่แนะนำมากที่สุดคือการส่งข้อความส่วนตัวไปยังช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:
คุณต้องจำไว้ว่า เบื้องหลังช่องทางเหล่านี้อาจไม่มีช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยเหลือเราในการแก้ไขปัญหาได้เสมอไปหนึ่งเดียว ผู้จัดการชุมชน ซึ่งส่วนใหญ่สามารถส่งต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้าได้ แม้ว่าเราจะไม่มีคำถามใดๆ ก็ตาม การเรียกดูเครือข่ายโซเชียลเหล่านี้เป็นครั้งคราวก็น่าสนใจ เพื่อรับทราบข่าวสารล่าสุดและการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มอยู่เสมอ