ในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์นับตั้งแต่เปิดตัวในตลาดรุ่นใหม่ของ Samsung Galaxy S9 และ Galaxy S9 + ซึ่งเป็น บริษัท เกาหลีใต้จะประสบปัญหาสำคัญในแผงสัมผัสของหน้าจอ การร้องเรียนของผู้ใช้จำนวนมากเข้ามาในเครือข่ายซึ่งไม่เป็นผลดี
บริษัท เองมีฟอรัมอย่างเป็นทางการซึ่งมีการรายงานข้อบกพร่องเหล่านี้และใน Reddit เรายังพบหัวข้อต่างๆที่พวกเขาพูดถึง บางส่วนของหน้าจอไม่ตอบสนองเมื่อผู้ใช้กด ข้างบน.
มีวิดีโอหลายรายการรวมถึง GIF บางรายการที่สร้างขึ้นแล้วโดยผู้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งแสดงข้อบกพร่องโดยตรง ใน วิดีโอนี้ คุณสามารถเห็นความล้มเหลวของแผงควบคุมเช่นพื้นที่ตายโดยสิ้นเชิงที่ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นปัญหาใหญ่ แต่ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ที่มีปัญหาคล้ายกันนี้ควรติดต่อฝ่ายบริการทางเทคนิค เนื่องจากแบรนด์ได้รับรู้ปัญหาแล้วและพวกเขาบอกว่าพวกเขากำลังตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้:
ที่ Samsung ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญต่อธุรกิจของเราและเป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรากำลังศึกษารายงานปัญหาการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส Galaxy S9 / S9 + จำนวน จำกัด เรากำลังทำงานร่วมกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบและตรวจสอบ
ผู้ใช้บางคนบอกว่าสิ่งนี้ได้รับการแก้ไขด้วยการรีบูตเครื่อง ตำรวจหุ่นยนต์ และคนอื่น ๆ บอกว่าพวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ดังนั้นเราจึงต้องเผชิญ ปัญหาที่ต้องกำหนดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์จำนวนมากหรือเพียงส่วนเล็ก ๆ. เร็ว ๆ นี้เราจะได้รับ Samsung Galaxy S9 รุ่นใดรุ่นหนึ่งเพื่อตรวจสอบอย่างสมบูรณ์ดังนั้นเราจะทำการทดสอบที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดนี้หรือไม่