Kartın PIN kodu gibi bir soruyu çözmek için müşteri hizmetlerini kim aramadı? Daha da kötüsü, PIN kodunu üç kez yanlış girdiğiniz için PUK'u sormak için aradığınızda. Kesinlikle artık mobil telefonda ücretsiz olarak neredeyse hiçbir şey vermiyor ve işte bu Vodafone, olayları telefonla çözmek için ücret alacağı için yeni bir emsal oluşturdu, bu olaylar hizmetin kötü durumundan kaynaklanmadığında. Bu bir şaka değil, paraya mal olabilecek bir gerçektir.
Henüz test etmedik ve ödemeyi yapmadan önce kullanıcıya danışacaklarını tahmin edebiliyoruz ama en azından bize şaşırtıcı geliyor. Vodafone (123) müşteri hizmetleri telefonundan herhangi bir şeye danışın, bize bir hediye bırakabilirsiniz Faturada 2,50 euro.
Birkaç gündür haberlerimiz var Ülke ulusal pazardaki en güçlü operatörlerden biri bu tür sorunlar için ücret alacaksınızbanka hesap numarasını değiştirmenin yanı sıra, kalıcılığı kontrol etme, fatura talep etme ve hatta fatura adresini değiştirme. Telefonla yapmaya karar verirseniz, tüm bunlar size 2,50 avroya mal olacak.
Yapılandırmada basit değişiklikler istemek için telefona uzun süre yapıştırılmaktan gittikçe çoğumuzun gittiği doğru, şirketimizin web sitesine gitmeyi tercih ediyoruz. Ama bunun için ücret almak bugünlerde bana neredeyse cüretkar görünüyor. Böylece, sadece para kazanmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları Müşteri Hizmetleri numarasını aramaktan doğrudan korkuturlar, böylece daha az operatöre ihtiyaç duyacaklar ve iki şekilde tasarruf edecekler.
Tutarın tutarlı olup olmayacağını bilmiyorum, ancak SAC'ye mantıklı olmayan birçok çağrı var ve kısaca zahmetli. Bekleniyordu. Ama elbette alternatif özyönetim unsurları verecekler ve belki de bazı alışkanlıkları değiştirmemize neden olacaktır.