Ви помітили, що раптово перестали отримувати нові електронні листи на свій обліковий запис Gmail? Не хвилюйтеся, ви не самотні. Це поширена проблема серед тих, хто користується цією службою електронної пошти.
Іноді ці проблеми можуть бути спричинені неправильною конфігурацією або тимчасовою проблемою з серверами Gmail. Але, на щастя, ви можете зробити кілька кроків, щоб вирішити цю проблему.
У цій статті ми представляємо кілька хитрощів, які дозволять вам вирішити, як не отримувати електронні листи в Gmail. Незалежно від того, початківець ви чи досвідчений користувач, ці поради допоможуть вам швидко отримувати електронні листи.
Спробуйте базовий ремонт
Перш ніж спробувати розширене усунення несправностей, перевірте статус серверів Google Workspace. Зробіть це, щоб переконатися, що Gmail працює належним чином.
Якщо нещодавно стався збій серверів Gmail, це може бути причиною того, чому ви не отримуєте нових електронних листів. У цьому випадку ви можете попросити відправника повторно надіслати електронний лист.
Повільне підключення до Інтернету впливає на доставку ваших електронних листів. тому перевірити швидкість з'єднання на спеціалізованому сайті і якщо він нижчий за нормальний, зверніться до свого постачальника послуг, щоб вирішити проблему.
Іншою можливою причиною того, що ваші електронні листи не надходять, є тимчасова помилка у вашому обліковому записі Gmail. Ви можете спробувати вийти та знову ввійти.
Щоб вийти з облікового запису Gmail, відкрийте Gmail у своєму браузері та виберіть значок свого профілю у верхньому правому куті. Потім виберіть "Вийти", перезапустіть браузер і знову увійдіть у свій обліковий запис.
Перевірте пам’ять свого облікового запису Gmail
Gmail зберігає електронні листи в пам’яті вашого облікового запису Google. Якщо ви безкоштовний користувач, у вас буде 15 ГБ пам’яті, яке швидко заповниться, якщо ви отримуєте багато електронних листів або зберігаєте файли на Диску.
Коли ваше сховище буде заповнено, ви перестанете отримувати нові електронні листи. Щоб перевірити пам’ять свого облікового запису Google, відкрийте Диск Google і подивіться на стан пам’яті в лівій частині екрана
Якщо він заповнений, ви можете придбати додаткове місце або видалити непотрібні файли з Google Drive. Щоб звільнити місце в обліковому записі Gmail, ви також можете очистити кошик, якщо вам не потрібні електронні листи, які там зберігаються.
Перевірте папку спаму в Gmail
Як і багато служб електронної пошти, Gmail надсилає спам у папку спаму. Gmail може неправильно класифікувати деякі листи в цій папці. Хороша новина полягає в тому, що ви можете повернути ці електронні листи до папки "Вхідні".
Щоб досягти цього, відкрийте Gmail і натисніть на опцію "Спам" на лівій бічній панелі. Далі знайдіть електронний лист, який ви очікували отримати, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть "Не розсилайте спам" у контекстному меню.
Якщо це повториться в майбутньому, будь ласка, перевіряйте папку зі спамом щоразу, коли ви не знайдете очікуваного електронного листа у своїй папці "Вхідні".
Переконайтеся, що ви не заблокували відправника
Gmail дозволяє блокувати відправників, щоб уникнути отримання від них електронних листів. Однак ви могли випадково заблокувати когось, від кого очікували електронного листа. Щоб вирішити цю проблему, видаліть відправника зі свого списку блокувань.
Для цього відкрийте Gmail і натисніть значок шестірні, розташований у верхній панелі. Потім виберіть «Переглянути всі налаштування» а потім "Фільтри та заблоковані адреси". Знайдіть і виберіть заблокованого користувача та натисніть «Розблокувати вибрані адреси».
Потім у вікні підтвердження виберіть "Щоб розблокувати". Коли ви розблокуєте відправника, вам доведеться знову попросити його надіслати вам лист.
Вимкнути пересилання пошти
За допомогою функції пересилання пошти в Gmail ви можете перенаправляти вхідну пошту на іншу адресу. Ця функція корисна, якщо ви перейшли на іншу адресу електронної пошти і хочете, щоб уся вхідна пошта пересилалася на неї.
Проте, якщо ви не отримуєте електронні листи, можливо, Gmail перенаправляє їх на адресу для пересилання.
Щоб вимкнути пересилання пошти в Gmail, відкрийте Gmail і торкніться параметрів у такій послідовності: значок шестірні > Переглянути всі налаштування > вкладка Пересилання та POP/IMAP > Вимкнути пересилання > Зберегти зміни.
Якщо опцію пересилання пошти було ввімкнено, вам потрібно буде попросити відправника повторно надіслати лист на вашу початкову адресу.
Перевірте тип файлу
Налаштування безпеки Gmail автоматично блокують повідомлення з потенційно шкідливими файлами та посиланнями. Тому, перш ніж відкрити підозрілий електронний лист, cУточніть у відправника, що лист не містить шкідливих файлів.
Якщо ви впевнені, що файл безпечний для вашого комп’ютера, ви можете попросити відправника завантажити його на Диск Google, а потім поділитися посиланням.
Тимчасово вимкніть будь-який антивірус, який ви використовуєте
Якщо електронний лист із зловмисними вкладеннями обійде захист Gmail, його буде видалено функцією фільтрації електронної пошти антивіруса. Однак, якщо ви вважаєте електронний лист безпечним і все одно хочете його отримати, ви можете тимчасово вимкнути антивірус.
Для цього клацніть правою кнопкою миші на значку антивіруса в системному треї і вимкніть його в контекстному меню. Після вимкнення програми безпеки вона просить відправника повторно надіслати лист.
Очистіть кеш браузера
Хоча це малоймовірно, іноді пошкоджені дані кешу є причиною того, що ви не отримуєте нові електронні листи в Gmail. Щоб переконатися в цьому, відкрийте Gmail в іншому браузері та перевірте, чи отримуєте ви нову пошту чи ні.
Якщо ви не отримуєте електронні листи, причиною проблеми у вашому браузері за умовчанням є пошкоджені дані кешу. Рішення в цьому випадку таке очистити дані кешу браузера, яким ви користуєтеся найчастіше.
Зверніться до служби підтримки Google
Якщо проблема не зникає, можливо, щось не так з вашим обліковим записом Google. У цьому випадку рекомендуємо звернутися в службу підтримки Google і попросити допомоги.
Якщо ви все ще не отримуєте пошту в Gmail, будь-яка з наведених вище порад має вирішити проблему. Тим часом і якщо виникає якась надзвичайна ситуація, роздрукуйте свої контакти Gmail, щоб мати паперовий запис.
Наскільки важливо вирішити цю проблему в Gmail?
Перестати отримувати листи від Gmail не завжди відбувається, тому що папка "Вхідні" захаращена повідомленнями. Ці незручності трапляються часто, але за допомогою цих порад ви можете знайти ефективне рішення.
Ви повинні бути готові та знати, як вирішити ці проблеми, щоб не втратити важливу інформацію чи зв’язок із важливими людьми.