Які можливі рішення може прийняти Samsung в умовах кризи Galaxy Note 7?

Оскільки Samsung представив 2 серпня новий Galaxy Note 7 у всіх були проблеми, пов'язані з його новим флагманом. І в тому, що через проблему в акумуляторі термінал загоряється і закінчується вибухом без попереднього повідомлення. Це втягло південнокорейську компанію в проблему, яка з кожним днем ​​стає все більшою та важчою для вирішення.

Сьогодні справа виглядає по-справжньому поганою і полягає в тому, що Samsung вчора зупинив виробництво терміналу, наказав операторам припинити продаж або резервування пристрою, а також попросив власників Galaxy Note 7 вимкнути його, щоб уникнути проблем. У цій статті ми збираємося проаналізувати цей складний випадок, і ми розглянемо, які рішення Samsung ще має прийняти, а також ті, які він вже прийняв.

Якщо ви хочете глибоко знати весь корпус Galaxy Note 7 та можливі рішення, які може прийняти Samsung, продовжуйте читати, бо, безумовно, я думаю, ми збираємось трохи пролити світло на проблеми нового флагмана південнокорейської компанії , яким вони наносять жахливий збиток на всіх рівнях.

Початок цієї кризи

Через кілька днів після офіційної презентації Galaxy Note 7 у Нью-Йорку ми опинилися з перші випадки загоряння або вибуху терміналів. Спочатку Samsung пояснював це поодинокими випадками, не надаючи їм надто великого значення і стверджуючи, що, можливо, користувачі не поводилися з пристроєм так, як повинно бути.

Однак вибухи не припинялися і йшли далі, не вдаючись Samsung нічого зробити. Тож він спочатку вирішив припинити продаж абсолютно нового пристрою, поки не зрозуміє, що відбувається. За короткий час було виявлено, що батарея нового смартфона мала проблеми і була причиною всіх проблем.

У безпрецедентному рішенні південнокорейська компанія попросила всіх власників Galaxy Note 7 повернути його, щоб замінити на інший, з повністю виправленою проблемою з акумулятором. Ці нові термінали мають ідентифікаційний знак, щоб знати, що він є заміною Galaxy Note 7 і, в принципі, без проблем.

Як ми всі знаємо, Примітка 7 далека від того, щоб закінчити кризу там, доки протягом останніх кількох годин Samsung не прийняв кардинального рішення, і такого, безумовно, він ніколи не захотів би прийняти. З вчорашнього дня виробництво Galaxy Note 7 було припинено, оператори більше не продають і не резервують пристрій, і Samsung попросила власників одного з цих пристроїв повністю його вимкнути.

А тепер що ...

Зараз ситуація надзвичайно складна для Samsung, який побачив, як Galaxy Note 7 призвів до збитків на мільярди доларів, як її акції різко падають на фондовому ринку, а також впевненість у клієнтів зникає важливим чином.

На даний момент він прийняв кардинальне рішення, яке є не ким іншим, як карантином Galaxy Note 7, те, що, мабуть, було зроблено кілька тижнів тому, щоб уявити собі аналіз ситуації. Південнокорейська компанія повинна знайти проблему свого нового флагмана, спокійно і без можливості повторного збою та запропонувати рішення для всіх користувачів.

Звичайно, ситуація для Samsung дуже складна, і економічна діра важлива, але ми вважаємо, що вона не може кинути рушник, щоб спробувати відновити пошкоджене зображення.

Чи можливо рішення назавжди вивести Galaxy Note 7 з ринку?

Оскільки вчора Samsung оголосила про припинення виробництва Galaxy Note 7 та рішення наказу операторам припинити продажі, крім того, що користувачі просили вимкнути свої пристрої, багато хто оцінив можливість того, що південнокорейська компанія вирішить назавжди "вбити" нову Galaxy Note 7, який всього кілька тижнів тому обіцяв їм дуже щасливим і з ідеєю мати можливість протистояти iPhone 7 від Apple.

Я щиро вірю, що це не може бути варіантом чи рішенням для Samsung, і це було б визнати поразку. Незалежно від того, скільки зусиль це може вам коштувати і скільки мільйонів доларів вам доведеться вкласти, я думаю, ви повинні знайти проблему, яка змушує нову Примітку 7 загорітися і вибухнути, і повернути її на ринок, щоб продемонструвати свою силу та свої бажання зробити це добре.

Це правда, що йому доведеться втретє замінити пристрій своїм користувачам, і що вони можуть не продати занадто багато одиниць терміналу, що викликає величезну недовіру, але цим вони продемонструють усьому світу та мобільному телефону особливо, що, незважаючи на величезну проблему, вони змогли її вирішити. Вони також покажуть, що Samsung все ще є Samsung, одним із фараонів ринку.

Думка вільно; Samsung помилявся від початку до кінця

Вже деякий час не дивно, що якийсь інший мобільний пристрій вибухає або загоряється в кишені штанів або на ліжку, часто через неправильне використання його власниками. Однак зовсім не нормально, щоб новий смартфон потрапляв на ринок, і десятки випадків пожеж та вибухів реєструються без видимих ​​причин. Останній випадок, наприклад, записаний на відео, дозволяє побачити Galaxy Note 7, розташований на столі у відомому ресторані, який горить без попереднього повідомлення та без жодного зловживання його власником.

Samsung, я вважаю, що він помилявся від початку до кінця, і це те, що з того дня, коли на столі накопичилися випадки загорілих пристроїв Galaxy Note 7, він, мабуть, зупинив всю свою техніку, а не наполовину, щоб дійсно знайти проблему, підтвердіть тисячу разів, чи вона була вирішена, а потім поверніть її на ринок.

У всьому цьому винна пік Samsung, і в першу чергу він хотів вийти на ринок до iPhone 7, щоб завоювати популярність (і це зробив!) А потім хотів вирішити свої проблеми на ходу. Зараз цей поспіх стає дуже дорогим, він втратив довіру багатьох користувачів, і не зовсім зрозуміло, що є найкращим рішенням щодо кількості південнокорейської компанії.

Я не ворожка, але Я дуже боюся, що зараз Samsung не буде поспішати. Це чітко визначить, в чому проблема Galaxy Note 7, вони виправлять це, і протягом декількох тижнів або навіть місяців він знову випустить на ринок свій новий флагман. Я думаю, що можливість зберігати весь Note 7 у шухляді та назавжди приховувати його, не є допустимим варіантом, і це полягає в тому, що це буде типово для компанії лота, а не Samsung, що є одним із посилань на ринку. , що, звичайно, ви можете робити помилки, але ви повинні їх виправити.

Що, на вашу думку, є найкращим рішенням, яке Samsung може прийняти в умовах кризи Galaxy Note 7?.