Facebook народився з метою полегшення спілкування між людьми, встановлення контактів і знайомства з новими людьми. Однак спілкування не завжди відбувається гладко, коли користувач намагається це зробити зв’яжіться з Facebook. Який парадокс.
Коли ми стикаємося з проблемою або питанням, яке ми хочемо вирішити щодо цієї соціальної мережі, ми розуміємо, що немає номера телефону, щоб зателефонувати, або електронної адреси, на яку можна написати. Що тоді робити?
У цій публікації ми збираємося проаналізувати різні шляхи які існують, щоб мати можливість зв’язатися зі службою підтримки Facebook. Як ви побачите, різні форми контакту можуть відрізнятися залежно від характеру нашого запиту. З цієї причини ми розділимо способи зв’язку на дві категорії: доступні для приватних користувачів і ті, які призначені для компаній і професіоналів.
Якщо ви приватний користувач
Через Інтернет, а також телефоном або навіть WhatsApp. Ось як ви можете зв’язатися з Facebook:
Довідкова сторінка Facebook
Facebook має a сервісна підтримка де ми зможемо знайти рішення та відповіді на багато найпоширеніших проблем. Ця сторінка задумана як своєрідний посібник, розділений на великі тематичні розділи:
- Налаштування аккаунта.
- Проблеми з логіном і паролем.
- Питання безпеки та конфіденційності.
- Ринок.
- Групи.
- сторінки.
Хоча це не контакт у строгому розумінні цього терміну, довідкова сторінка Facebook буде такоюr ідеальний інструмент для вирішення наших проблем у переважній більшості випадків. І якщо відповідних відповідей не знайдено, також можна повідомити про нашу проблему Facebook у відповідному розділі, щоб вони могли нам допомогти.
Телефон
Так, також є спосіб зв’язатися з Facebook по телефону. Контактний номер: +1 650 543 4800. Звичайно, ми повинні мати на увазі, що ми не знайдемо людини по той бік лінії зв’язку. буде а записана мова той, який проведе нас через вміст соціальної мережі, щоб допомогти вирішити наші проблеми.
Важливо: Ця послуга він доступний лише англійською мовою.
Це може бути більш оптимізованою альтернативою. Номер для надсилання той самий (+1 650 543 4800). Ми можемо надсилати йому свої повідомлення, щоб передати скарги та претензії, а також запити та пропозиції.
Instagram, Twitter і LinkedIn
Факт контакту з такою соціальною мережею, як Facebook, через інші, як Instagram, не повинен нас дивувати. Адже обидва належать Марк Цукерберг.
У випадку Instagram, це можна зробити двома способами: за допомогою прямих повідомлень або за посиланням Linktree, яке відображається в біографії профілю облікового запису.
Facebook також має офіційний обліковий запис за адресою Twitter, з якою можна зв’язатися через прямі повідомлення.
Нарешті, зв’яжіться з Facebook через LinkedIn Це можливо, хоча зазвичай ми отримуватимемо відповіді лише на запити, пов’язані з пошуком роботи та іншими професійними причинами.
Якщо ви професіонал або компанія
У випадку, якщо ми використовуємо соціальну мережу в професійних цілях, Facebook також пропонує нам деякі більш конкретні форми контакту:
Довідкова сторінка бізнесу
Facebook пропонує a довідковий портал для компаній. Його робота схожа на роботу сторінки допомоги для окремих осіб, але має зміст, більш орієнтований на професійну діяльність. За допомогою пошукової системи ми можемо знайти питання, яке нас хвилює, і знайти рішення. Ось деякі з матеріалів, які виділяють на самій сторінці:
- Допомога з обліковим записом.
- Проблеми з обмеженими обліковими записами.
- Створення комерційного адміністратора.
- Доступ до сторінок від бізнес-менеджера.
- Обмеження щодо реклами.
Значна частина сумнівів компаній, які працюють з Facebook, зосереджена навколо питання реклама З цієї причини на цій сторінці довідки є a великий розділ присвячені цій темі. Щоб вирішити ці проблеми, ми повинні вибрати рекламний обліковий запис і отримати доступ до рішень найрізноманітніших проблем: мій рекламний обліковий запис вимкнено, моє оголошення відхилено або все ще очікує на розгляд, мій рекламний обліковий запис зламано тощо.
facebook-чат
Наявність облікового запису компанії дає нам перевагу зв’язуватися з Facebook через чат. Ця опція недоступна для звичайного облікового запису користувача. Щоб отримати доступ до цього чату, вам потрібно перейти до наступна посилання і увійдіть за допомогою облікового запису компанії.
Висновки
Незважаючи на всі інструменти для зв’язку, які Facebook надає в наше розпорядження, все ще важко знайти людину з плоті та крові, яка б подзвонила, щоб відповісти на наші запитання та вирішити сумніви. У будь-якому випадку ми повинні скористатися наявними ресурсами, які в більшості випадків будуть дуже корисними.