Після повернення Джека Дорсі, одного із засновників Twitter, на посаду генерального директора компанії, багато змін відбулися в соціальній мережі мікроблогів. Але, незважаючи на них, компанії ледве вдалося підняти голову та збільшити кількість користувачів, хоча останній фінансовий звіт, який вона представила кілька тижнів тому, вже відображає тенденцію до зростання. Багато хто критикував Twitter за велику кількість тролів, які є частиною платформи, тролів, які стали однією з причин, чому багато компаній, зацікавлених у її придбанні, відступили.
Тролі є у всіх соціальних мережах, як і боти. Згідно з дослідженням,l принаймні 15% активних облікових записів Twitter є ботами, тобто вони автоматично управляються програмним забезпеченням, яке відповідно до цього налаштовує робити ретвіти, стежити за іншими фоловерами ... Хоча боти завжди вважалися чимось негативним, вони не завжди так, оскільки іноді це облікові записи, які пропонувати інформацію, пов’язану з погодою, станом доріг, стихійними лихами, інформацію на конкретну тему ... Кожен із нас за допомогою IFTTT може створити ботів для публікації або ретвіту інформації, яка відповідає певним раніше встановленим параметрам.
Twitter знає про такі типи облікових записів і, як і тролі, намагається зробити все можливе, щоб вирішити цю проблему, особливо з обліковими записами привидів, які не призначені для надання корисної інформації, а просто призначені для розширення можливостей твітів з інших акаунтів, як це сталося на останніх американських виборах. Але він також може бути використаний для здійснення прихованої терористичної пропаганди серед багатьох інших. На даний момент та після останнього оновлення Twitter мережа мікроблогів передав в руки користувачів велику кількість варіантів звітування та мовчання будь-який тип дій, які ми вважаємо незвичними.