这是一个有点复杂的问题，因为要考虑多个因素，但是一些用户抱怨说，在将Galaxy Note 7返还给三星后，他们仍然无法充电。 必须明确指出，在某些情况下，运营商也应为此负责，但大多数投诉都与这家韩国公司必须偿还的金钱回报有关，而且似乎还没有。 显然，从这些官方论坛获得的信息实际上来自美国，因为 在西班牙，我们可以说没有关于退货的投诉 但这是他们必须尽快从其所在国家/地区解决的问题。
昨天我们讨论了运营商和三星之间的措施，这些措施正是针对美国的，以便其余用户将其Galaxy Note 7退还给公司并避免出现问题，但是 看到有一些（很少）受此案影响的人没有收到设备退款，他们可能要等待更长的时间。 另一方面，有一种理论认为，其中一些尚未返回Note 7的用户（现在占总数的4％）由于无知或由于我们正面临一款非常受欢迎的手机而没有这样做。电池问题，并且所有型号均已退回品牌，以彻底消除它们，这使用户成为该设备的唯一所有者，同时拥有其优缺点。
无论如何，在三星社区论坛上，有些用户对这种情况表示不满，即一旦终端被退回，他们就没有收到钱，甚至解释说，品牌本身在数次之后没有退还钱。几个月没有设备。 这是许多线程之一 该公司用户论坛中显示的内容，希望他们能尽快解决。