上世紀 90 年代和 2000 年代初期， 盜版已成風雲，不僅是因為某些應用程式或作業系統的價格，還因為合法購買它們很困難，因為網路連線既不平坦也不提供當前的連線速度。
目前，數位購買，無論是音樂、應用程式或電影， 是一天的命令。 我們所有人都曾經為我們的行動裝置（無論是 iOS 還是 Android）購買過應用程式或遊戲，並且我們出於不同的原因想要申請退貨。
我們必須退回應用程式或遊戲的原因 它們可以是多種多樣的， 要么是因為它不包含我們期望的功能，要么是我們不喜歡它的用戶界面，要么是它無法在我們的設備上正常工作（尤其是在 Android 生態系統中）。
要求退回申請表 iOS 和 Android 上的流程不同，以及兩個平台提供的能夠行使我們退貨權的截止日期。 如果您想知道我們如何在 Android 和 iOS 上退回應用程序，您必須按照以下詳細步驟操作。
如何在 Android 上退回應用程式或遊戲
在繼續要求退款之前，無論是遊戲還是應用程序，我們都必須了解數字比較所支付的金額 Android 平台提供的條件和截止日期。
Android 為我們提供了 2 小時的時間 因為我們已經購買了應用程序，所以能夠退回該應用程式。 Android 不希望人們利用 Play 商店，並認為在兩個小時內，我們有足夠的時間來測試和檢查應用程式或遊戲是否滿足我們的需求。
Android 上傳回應用程式的流程
- 首先，我們透過我們的帳戶造訪 Play 商店網站 此鏈接.
- 接下來，我們點擊「訂單歷史記錄」標籤並尋找我們想要退款的應用程式。
- 接下來，點擊更多，然後 請求退款/報告問題.
- 最後，我們必須 選擇原因 我們想要從顯示的下拉框中請求退款。
- 最後，我們可以加入幾行文字來解釋這個問題。 若要要求退貨，請點擊 發送.
如何在 Android 上退貨數位購買
我們將音樂、電影和書籍視為數位購買。 所有這些內容均無法返回平台。 只有當 內容有缺陷，這實際上是不可能發生的事情。
原因是合乎邏輯的，尤其是對於電影來說，因為一旦我們看過它， 它不再具有促使我們購買它的興趣。
如何在 Android 上申請訂閱退款
從這個意義上說，谷歌對 退還我們已支付的訂閱費用如果我們已經付費，我們就使用它，僅此而已。 當我們透過 Play 商店中的不同應用程式訂閱某項服務時，Google 向我們明確表示，如果我們繼續訂閱，我們將無法要求退還已支付的金額。
我們唯一的選擇就是享受促銷活動的持續時間 在最後一天結束之前取消。 為此，我們必須從 Android 終端執行以下步驟：
- 首先，我們去 Play商店 然後我們訪問我們的帳戶選單。
- 接下來，點擊 訂閱。 接下來，將顯示我們當時簽訂的所有訂閱。
- 要取消訂閱，我們只需點擊按鈕即可 取消.
如何在 iOS 上退回應用程式或遊戲
與 Android 不同的是，應用程式和遊戲商店 Apple 為我們提供最長 14 天的退貨期限 退回我們購買的任何商品。 一旦過了這個期限，就無法要求退款。
在 99% 的情況下，我們要求退回申請不會有任何問題。 這 1% 對應於以下情況 蘋果拒絕退款 一個應用程序。
如果我們習慣性地購買並退回很多應用程式和遊戲， 你正在濫用系統 正如蘋果在其服務條款中提醒我們的那樣，“……如果有證據表明存在欺詐性使用或濫用服務的情況，可能會拒絕退貨請求。”
iOS 上傳回應用程式的流程
要求 應用程式或遊戲的退款 我們之前購買的，我們必須執行以下步驟：
- 首先，我們必須訪問網站 報告問題.apple.com e 輸入我們的帳戶數據。
- 接下來，我們必須轉到我們要返回的應用程序，單擊按鈕 點.
- 最後，我們必須 選擇原因 我們希望將應用程式傳回給我們在下拉框中可以處理的人員，並根據需要在文字方塊中輸入更多資訊。
- 最後我們點擊 發送 我們只需要等待蘋果的回覆即可。
如果我們沒有濫用此服務，則該過程實際上是自動的，在短短幾個小時（有時是幾分鐘）內，我們將收到一封電子郵件，確認他們已接受退回的應用程式或遊戲，其中包含 發票金額為負數。
如何在 iOS 上退回數位購買商品
我們在 iTunes 和 Apple App Store 中進行的數位購買，無論是書籍、電影或音樂 他們不能退貨 任何時候都不會，就像在 Android 上一樣，原因與我所解釋的相同。
如果內容有缺陷 如果我們想要申請退貨，我們必須訪問該網站 報告問題.apple.com，前往與媒體（電影、電視節目、音樂或書籍）相對應的部分，然後點擊點以顯示允許我們選擇退款金額的四個選項。
如何在 iOS 申請退款
如果我們還沒有 注意及時取消訂閱 在我們的裝置上，Apple 允許我們再次透過我們用於請求退款為應用程式或遊戲支付的金額的同一個網站來請求退款。 在這種情況下，我們可以選擇以下請求方式：
- 我不想續訂。
- 我還沒有收到訂閱的內容。
- 訂閱內容無法播放或不起作用
- 我的訂閱不起作用。
一旦我們選擇了被迫取消訂閱並要求退款的原因，我們可以在下面的文本框中添加更多詳細信息，最後單擊 發送.
積分購買金額在任何情況下均不退還
遊戲和應用程式內的整合購買， 在任何一個平台上，它們都不會被視為可退款。。 這種類型的購買通常出現在遊戲中的絕大多數情況下，允許我們購買美觀的物品或提升我們在遊戲中的地位，谷歌和蘋果都無法逆轉這種購買行為，而是開發者必須這樣做。
對於像《要塞英雄》這樣的遊戲，遊戲本身允許我們最多三倍 請求退還遊戲使用的金幣，火雞（但不是我們投資購買這些火雞的錢），以防我們在購買時犯了錯誤或因為我們後悔了。 我們只有三個機會，足以讓用戶不濫用它。