誰沒有致電客戶服務來解決諸如卡片的 PIN 碼之類的問題? 或者更糟的是,當您因錯誤輸入 PIN 碼最多 XNUMX 次而打電話詢問 PUK 資訊時。 絕對不再是行動電話上幾乎沒有免費的東西,而是這樣 沃達豐剛剛開創了先例,因為它將對透過電話解決事件收取費用,當這些事件不是由服務狀態不佳引起時。 這不是玩笑,而是可能要花錢的現實。
我們還沒有測試過,我們可以想像他們在付款之前會諮詢用戶,但至少可以說這似乎令人驚訝。 有任何問題都可以透過沃達豐客服電話(123)諮詢,您可以給我們留下一份禮物 帳單上有 2,50 歐元。
前幾天我們收到了這樣的訊息 “國家報” 全國市場實力最強的業者之一 將針對此類問題收取費用,以及更改銀行帳號、檢查永久性、索取發票甚至更改帳單地址。 如果您決定透過電話完成所有這些操作,您將花費 2,50 歐元。
確實,越來越多的人從花很長時間粘在手機上請求簡單的配置更改,我們更喜歡訪問我們公司的網站。 但在現在的我看來,收取這樣的費用幾乎是大膽的。 因此, 不只賺錢,還能直接嚇跑用戶,不敢打客服電話,因此他們將需要更少的操作員,並且他們將透過雙向路線節省成本。
我不知道這個金額是否合適,但是有很多情況下,向 SAC 打電話是沒有意義的,而且最終會造成繁重的負擔。 這是預料之中的。 但是,它們肯定會提供自我管理的替代元素,也許會讓我們改變一些習慣。