這是一個有點複雜的問題，因為有幾個因素需要考慮，但一些用戶抱怨說，他們將 Galaxy Note 7 退還給三星後仍然沒有收到付款。 必須明確的是，在某些情況下，運營商也應對此負責，但大多數投訴都與韓國公司必須退款但似乎尚未退款有關。 顯然，從這些官方論壇獲取的資訊實際上來自美國，因為 在西班牙，我們可以說沒有退貨投訴 但這是他們必須盡快解決的問題，無論他們來自哪個國家。
就在昨天，我們談到了運營商和三星之間的措施，正是針對美國，以便剩餘用戶將 Galaxy Note 7 返還給公司，避免出現問題，但是 看到一些（少數）受該案件影響的人尚未收到設備退款，這些可能要再等一段時間。 另一方面，有一種理論認為，其中一些尚未歸還 Note 7 的用戶（目前佔總數的 4%）是由於無知或因為我們正在處理一款非常受歡迎的手機而沒有這樣做。電池問題，其中所有型號均已退回品牌以徹底消除它們，這使得用戶成為該設備的唯一所有者，同時了解該設備的好壞。
不管怎樣，有三星社群論壇上，有用戶對這種情況表示不滿，終端退回後卻沒有收到錢，甚至解釋說是品牌本身暫時沒有退錢。幾個月沒有使用該設備。 這是許多線程之一 該公司用戶論壇中顯示了這些問題，我們希望他們能夠盡快解決。