自從網路出現以來，許多用戶都遭受了許多身份盜竊的情況，這主要是由於他們在保護對其資訊的存取時的疏忽，使用了標準密碼（例如我們在中提到的密碼） 本文。 但除此之外，社群網路已經成為許多用戶除了即時通訊平台之外的主要溝通手段之一。 如果某些居心不良的用戶設法獲得我們的數據，他們可能會為我們帶來非常糟糕的時光。 為了避免這個問題，公司通常會盡可能驗證用戶的身份，以便在帳戶被冒充或被盜的情況下，可以逆轉並恢復該過程。
近年來，公司正在利用社交網路來嘗試接觸更多受眾，但這並不是嘗試擴展的唯一手段，但多虧了 Facebook，訊息應用程式 WhatsApp也將成為企業與用戶的溝通工具據 WABetaInfo 稱，就像他們目前透過社交網路所做的那樣，但以更個人化的方式進行。
為了讓用戶始終知道他們正在與公司聯繫而不是身份盜竊，WhatsApp 正在測試，目前處於測試階段， 帳戶驗證，該選項將在下次更新 2.17.1 中提供 Android 版本的部署將開始，隨後到達其餘平台。 透過這種方式，公司與客戶和潛在用戶獲得了一個新的、更直接的溝通管道，試圖解決他們可能提出的任何疑問或問題，並透過該管道提供與用戶相關的個人資訊。