iPhone 5 上市時配備了 4 吋螢幕，並在結構上採用了新材料，背面沒有玻璃。 但這也讓購買黑色設備的用戶感到頭疼，因為即使該設備用外殼保護了設備中所有最敏感的元件，但只要最輕微的觸摸，該設備的塗層就會開始出現損壞。 在下一代產品中，蘋果完全消除了這種顏色，並對先前的問題進行了愚弄，並表示： 作為鋁製品，刮擦會顯露出其自然顏色。
當蘋果推出亮黑色 iPhone 7 時，許多媒體讚揚了這種新顏色，但同時嚴厲批評了蘋果的選擇，因為這款設備 它具有成為新款 iPhone 5 的所有潛力。 但不是。 開始為公司帶來問題的並不是這種顏色，而是它的霧面顏色。 蘋果的支援頁面擠滿了用戶，聲稱他們的全新啞光黑色 iPhone 7 掉漆了。
與蘋果公司一貫的做法一樣，它向所有表達此問題的用戶提供的答覆是： 不在保修範圍內。 再一次，該公司不想對其其中一款設備的問題負責，順便說一句，該設備一點也不便宜。 一段時間以來，蘋果製造的設備所遇到的問題，例如 iPhone 6 Plus 螢幕、iPhone 6s 電池以及現在啞光黑色 iPhone 7 上的晶片，都給該公司帶來了不好的影響。從來沒有意識到這可能是設備的製造或設計問題，總是將所有責任歸咎於最終用戶。
在做出正式聲明之前，公司應該對這些終端的遊戲進行調查，以檢查是否所有終端都同時出現或正在遭受該問題， 它們是同一批號的一部分，這可能表明它是受此問題影響的特定項目，以便更換設備並消除對該特定設備的耐用性的所有疑慮。 但蘋果似乎已經習慣並喜歡上了堂吉訶德的這句話 讓他們談論我，即使是壞事。