Moltes vegades establim contrasenyes d'accés per a diferents serveis i ens n'oblidem. Total, els nostres dispositius habituals ja s'encarreguen de memoritzar-los. També per Facebook. Però què passa quan desitgem accedir des d'un altre ordinador o telèfon diferent? Si no ens recordem de quina és, serà important saber com recuperar la contrasenya de Facebook.
Per això en aquest post intentarem explicar quins són els passos a seguir per recuperar el nostre compte de forma senzilla i ràpida en aquesta popular xarxa social. L'únic que has de fer és seguir els passos que t'indicarem a continuació:
Repassarem totes les situacions possibles: que hàgim oblidat el correu electrònic usat per obrir a compte o que el que no recordem sigui la contrasenya. O totes dues coses! Per a cada cas hi ha una solució diferent:
No recordo la contrasenya
Succeeix molt sovint. De fet, és el cas més comú: recordem el nostre correu electrònic, però hem oblidat el password. Per recuperar-lo, cal fer el següent:
- En primer lloc, anem a la pàgina de login de Facebook.
- Al quadre que apareix, introduïm la nostra adreça de correu electrònic i fem clic a 'Explora'.
- Després triem l'opció «Enviar codi per correu electrònic» i fem clic a "Continuar".
- De forma automàtica, Facebook ens enviarà un codi de 6 dígits al nostre correu electrònic.
- A continuació, tornem a la pàgina de Facebook, en què introduïm el codi numèric i premem "Continuar".
- Finalment, assignem una nova i premem "Continuar".
No recordo el correu electrònic
Això passa a moltes persones que manegen diversos comptes de correu electrònic. Per sort, també és possible recuperar el nostre compte de Facebook utilitzant simplement el número de telèfon vinculat a la mateixa. Aquests són els passos que cal seguir:
- Per començar, anem a la pàgina de login de Facebook.
- Al quadre que apareix, introduïm el nostre número de telèfon i fem clic a 'Explora'.
- Després seleccionem l'opció «Enviar codi per SMS» i fem clic a "Continuar".
- Ara anem al nostre telèfon mòbil i comprovem que hem rebut un SMS de Facebook. Hi haurà de figurar un codi de seguretat de 6 dígits.
- Com en el mètode anterior, tornem a la pàgina de Facebook per introduir el codi numèric. Després fem clic a "Continuar".
- El darrer pas consisteix a assignar una nova i confirmar-la prement "Continuar".
Recuperar la contrasenya de Facebook sense correu ni contrasenya
La cosa es complica quan, a més de no recordar la contrasenya, tampoc sabem quin és el correu electrònic que havíem fet servir la primera vegada. Si ho pensem bé, estarem en la mateixa situació que la d'un desconegut que pretengui accedir al nostre Facebook. Un pensament que no resulta gaire tranquil·litzador, la veritat.
Què fer en aquests casos? Només hi ha una manera de recuperar el nostre compte: recórrer als nostres contactes de confiança. I tot i així, només ens serà útil si abans hem pres la precaució d'haver configurat l'apartat de «Amics per contactar en cas que perdeu l'accés al vostre compte», inclòs a la secció «Seguretat i inici de sessió» a Facebook.
Si hem estat previnguts i hem activat aquesta opció, podrem recuperar el nostre compte així:
- Com en els casos anteriors, anem a la pàgina de login de Facebook.
- Allí escrivim la nostra adreça de correu electrònic, telèfon, nom d'usuari o nom complet i premem el botó 'Explora'.
- A continuació, fem clic al link «Ja no hi tens accés?»
- El que cal fer ara és introduir una adreça de correu electrònic o un número telefònic a què actualment tinguem accés. Després pressionem "Continuar".
- El següent pas és fer clic al botó «Revelar els meus contactes de confiança» i omplir el formulari.
- Un cop fet això, es mostra un enllaç especial que hem de fer arribar als nostres contactes de confiança. Us hem de demanar també que ho obrin i que ens enviïn el codi d'inici de sessió.
- La darrera acció consisteix en completar el formulari amb els codis de recuperació que ens hagin anat passant els nostres contactes.
I si el compte ha estat piratejat…
Hi ha la inquietant possibilitat que hàgim perdut l'accés al nostre compte a causa d'un hackeig. Afortunadament, Facebook compta amb una secció especial específicament pensada per a aquest tipus de situacions.
La solució que ens ofereix la xarxa social és la de reportar el problema a través d'un formulari des d'on informarem de les nostres sospites: si creiem que una altra persona o un virus ha pres control del nostre compte sense la nostra autorització. Així és com hem de procedir:
- Primer accedim a aquest link específic.
- Després anem a l'opció de «El meu compte està en risc».
- introduïm la adreça de correu electrònic del nostre compte i fem clic a 'Explora'.
- Aquí cal ingressar la darrera contrasenya que recordem, prement després al botó «Continuar».
- Finalment, premem el botó «Protegir el meu compte» per poder canviar de contrasenya.
Si després d'utilitzar tots aquests procediments continueu tenint problemes, us recomanem exposar el vostre problema directament a la xarxa social a través dels canals habituals per contactar amb Facebook.