Alexa es el asistente virtual de Amazon al que puedes solicitarle que coloque una canción, te cuente un chiste, recuerde alguna tarea o actividad y también – muy importante – usarlo en casos de crisis. Por ejemplo, pedirle que llame a tu contacto de emergencia sin necesidad de moverte, solo debes pedirlo con la voz.
Funciona como un mecanismo de ayuda para contactar – mediante un mensaje de texto – a esa persona que has dejado y configurado como contacto de emergencia de Alexa. Este servicio no es un sustituto al llamado de emergencia del 911, pero si es un complemento útil para incrementar los mecanismos a la hora de llamar la atención de alguien durante un momento de urgencia.
¿Cómo funciona el contacto de emergencia de Alexa?
Para utilizar el contacto de emergencia de Alexa lo primero que debes hacer es configurar la herramienta y asignar un número de esa persona que quieres que se entere de primero para ayudarte. Para ello debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa en la aplicación de Alexa.
- Selecciona la opción «Comunicación».
- Selecciona la opción de «Contactos».
- Presiona el botón de «Menú» identificado con los tres puntos verticales.
- Luego, busca la opción «Contacto de emergencia» y añádalo. Puedes hacer esto con más de un contacto.
- Al finalizar, guarda los datos de configuración.
Cuando realices la configuración el asisten virtual envía un mensaje a estos números para indicarles se han convertido en tu contacto de emergencia de Alexa. Para activar la función, solo debes decir una serie de frases clave que la app detecta y genera el mensaje de auxilio. Esos son los comandos de voz que lo activan:
- Alexa, pide ayuda
- Alexa, llama a mi contacto de emergencia
- Alexa, llama a mi contacto para pedir ayuda
- Alexa, llama a mi contacto de ayuda
- Alexa, ayuda
- Alexa, necesito ayuda
¿Por qué Alexa no llama a mi contacto de emergencia?
Existen ciertas situaciones en donde el servicio de auxilio de Alexa no funcione correctamente. por ejemplo, si otro integrante de la familia o un tercero utiliza a Alexa para solicitar ayuda y quieren ser atenidos por sus amigos, el mensaje de ayuda llegará al contacto de emergencia previamente establecido. Es decir, si otra persona ha configurado el servicio de ayuda del asisten virtual, únicamente serán alertados esos contactos.
Otra forma de generarse un error es que si el dispositivo Echo no esté conectado a la red interna de la propiedad o el número del contacto no es correcto, Alexa no activará el llamado de emergencia correspondiente. También, si tu contacto de emergencia Alexa no tiene activado la recepción de mensajes o su número no es compatible con la app de SMS, el mensaje no llegará.
Si tu intención es alertar directamente a los cuerpos policiales de la localidad, Alexa no funciona con números como el 911. Tampoco se activa en números de pago como «1-900», números de promociones o publicitarios que por lo general son de tres o cuatro dígitos, marcación de letras en los números o uso de caracteres especiales en la numeración.
Verifica que ninguno de tus contactos registrados en la libreta de direcciones ha sido identificado con la palabra «ayuda» o «emergencia». De ser así, Alexa los llamará cuando utilices el comando de voz «Alexa, ayuda». Algunos móviles traen este tipo de número por defecto en los registros por lo que puedes editarlos o borrarlos.
Tener configurado el servicio de contacto de emergencia de Alexa es muy útil. Especialmente cuando se tiene en casa niños pequeños o personas de la tercera edad que corren un riesgo mayor estando solos. Además, es importante elegir bien quien será esa persona que te rescatará ante una crisis e indicarle que debe hacer para recibir con éxito el mensaje de Alexa. Dinos si actualmente usas esta función y cómo te ha ayudado.