Od príchodu internetu došlo k mnohým prípadom krádeže identity, ktoré utrpeli mnohí používatelia, najmä z dôvodu ich nedbanlivosti pri ochrane prístupu k ich informáciám pomocou štandardných hesiel, ako sú tie, ktoré uvádzame v tento článok. Okrem toho sa však sociálne siete okrem platforiem okamžitých správ stali pre mnohých používateľov jedným z hlavných komunikačných kanálov. Ak sa niektorému používateľovi so škodlivým kódom podarí získať naše údaje, môže nám to spôsobiť veľmi zlý čas. Aby sa predišlo týmto problémom, sa spoločnosti zvyčajne snažia čo najviac overiť totožnosť používateľov, aby bolo možné v prípade odcudzenia identity alebo odcudzenia účtu tento proces vrátiť späť.
Spoločnosti v posledných rokoch využívajú sociálne siete na to, aby sa pokúsili osloviť väčšie množstvo publika, nie je to však jediný spôsob, ako sa pokúsiť rozšíriť, ale vďaka aplikácii na zasielanie správ Facebook WhatsApp sa tiež stane komunikačným nástrojom pre spoločnosti s používateľmi, ako to v súčasnosti robia prostredníctvom sociálnych sietí, ale podľa WABetaInfo viac personalizovaným spôsobom.
A aby používateľ vždy vedel, že je v kontakte so spoločnosťou, a nie s krádežou identity, WhatsApp testuje, momentálne v beta fáze, overenie účtu, možnosť, ktorá bude k dispozícii v nasledujúcej aktualizácii 2.17.1 verzie pre Android, kde začne svoje nasadenie, aby sa neskôr dostala na zvyšok platforiem. Týmto spôsobom spoločnosti získavajú nový, priamejší komunikačný kanál so svojimi zákazníkmi a potenciálnymi používateľmi, ktorý sa snaží vyriešiť všetky pochybnosti alebo problémy, ktoré môžu predstavovať a prostredníctvom ktorých možno poskytovať osobné informácie týkajúce sa používateľov.