Trong những năm gần đây, nhiều thiết bị di động đã tiếp cận thị trường, một số thành công hơn những thiết bị khác, trong hầu hết các trường hợp, các thiết bị này không gặp vấn đề gì lớn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, như với Note 7, thiết bị gặp phải nhiều vấn đề hơn bình thường và nhà sản xuất là người phải chăm sóc nó. Samsung đã chứng tỏ dũng khí của mình thu hồi thiết bị khỏi thị trường để tránh bất kỳ người tiêu dùng nào bị ảnh hưởng bởi các sự cố của Note 7, một vấn đề nghiêm trọng. Cách đây vài tuần, Apple đã mở chương trình thay thế pin miễn phí cho tất cả các thiết bị đã tắt khi đạt 30%. Tuy nhiên, các nhà sản xuất khác dường như không quan tâm nhiều đến các vấn đề mà người dùng có thể mắc phải với thiết bị của họ, như trường hợp của LG với các mẫu G4 và V10.
Bất kỳ thiết bị nào cũng dễ gặp sự cố vận hành, cho dù chúng có nguồn gốc từ dây chuyền sản xuất, do lỗi của một bộ phận giống hoặc do hệ điều hành. Vấn đề lớn cuối cùng ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng và công ty Hàn Quốc không đưa ra bất kỳ giải pháp nào liên quan đến các mẫu LG G4 và V10, một số mẫu bị khởi động lại liên tục, khởi động lại đã ngăn cản việc sử dụng thiết bị đầu cuối trong điều kiện bình thường.
Mặc dù thừa nhận rằng vấn đề bắt nguồn từ việc sản xuất các thiết bị này, chất hàn trên một số thành phần bị suy giảm nhanh chóng tạo ra vòng lặp khởi động lại vô hạn Trong cả hai mô hình, dịch vụ kỹ thuật không thay thế các thiết bị bị ảnh hưởng bất kỳ lúc nào và khi họ tiếp tục làm như vậy, thiết bị đầu cuối mới cuối cùng lại gặp phải sự cố tương tự. Ngoài ra, mặc dù đó là một vấn đề sản xuất được chính công ty thừa nhận, nhưng dịch vụ kỹ thuật không muốn phụ trách các thiết bị đã hết bảo hành.
Thiếu giải pháp đã buộc một số lượng lớn người dùng đưa LG ra tòa, trong đó người dùng yêu cầu họ không chỉ chịu trách nhiệm thay thế tất cả các thiết bị đầu cuối của những người dùng đã tham gia vụ kiện này, mà còn yêu cầu bồi thường thiệt hại có thể gây ra tất cả các vấn đề mà các thiết bị đầu cuối này phải chịu, những vấn đề mà bản thân công ty đã nhận ra tại thời gian. LG có tất cả các điểm để mất phán xét này. Ít nhất điều này sẽ giúp bạn học hỏi và lần sau khi thiết bị đầu cuối của bạn gặp sự cố tương tự, bạn chắc chắn sẽ thay thế chúng bằng thiết bị mới.