Apple luôn được biết đến là một trong những công ty cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt nhất cho khách hàng. Sau khi hết 15 ngày theo quy định của pháp luật, công ty có trụ sở tại Cupertino sẽ thay thế thiết bị đầu cuối bằng thiết bị đầu cuối mới (trong trường hợp mô hình đó đã được bán trên thị trường trong một thời gian ngắn) hoặc với thiết bị được sửa chữa lại, thiết bị đầu cuối chưa được khôi phục trực tiếp trong cửa hàng và điều đó đã phải được đưa đến dịch vụ kỹ thuật của công ty. Các thiết bị đầu cuối này cung cấp cho chúng tôi những đảm bảo giống như thiết bị mới, nhưng chúng đã được sử dụng, vì vậy pin, trong số các khía cạnh khác, sẽ không có cùng thời lượng như một thiết bị đầu cuối mới.
Nhiều người dùng không hoàn toàn đồng ý với cách đổi mới thiết bị của họ khi chúng không thể sửa được trong cửa hàng, nhưng đó là điều duy nhất chúng tôi có thể làm ở tất cả các Apple Store trên thế giới, ngoại trừ ở Đan Mạch và có thể sẽ sớm ở Hoa Kỳ.
Một tòa án Đan Mạch vừa ra phán quyết về vụ kiện của người dùng chống lại công ty có trụ sở tại Cupertino, tố cáo chính sách thay thế của Apple. Như tôi đã nhận xét, Apple cung cấp các thiết bị đầu cuối được khôi phục thay vì các thiết bị mới, nhưng theo tòa án Apple Bạn không thể tiếp tục thực hiện phương pháp này ở quốc gia vì giá trị giữa thiết bị đầu cuối mới và thiết bị được tân trang lại rất khác nhau.
Theo logic, Apple kháng cáo quyết định của tòa án, nhưng mọi thứ dường như chỉ ra rằng họ có rất ít cơ hội chiến thắng. Nhưng vấn đề nó có thể cao hơn nhiều nếu trong quá trình thử nghiệm bạn đang chờ xử lý ở Hoa Kỳ vì lý do tương tự, công ty buộc phải thực hiện thông lệ tương tự, đó là ngừng cung cấp các thiết bị đầu cuối được tân trang lại và buộc phải thay thế các thiết bị đầu cuối có lỗi được bảo hành bằng các thiết bị đầu cuối hoàn toàn mới.