IPhone 5 xuất hiện trên thị trường với màn hình 4 inch và vật liệu mới trong cấu tạo, bỏ kính ở mặt sau. Nhưng nó cũng có nghĩa là một cơn đau đầu đối với những người dùng mua thiết bị màu đen, vì lớp phủ của thiết bị bắt đầu bị hư hại khi ma sát nhỏ nhất, mặc dù thiết bị đang bảo vệ tất cả các yếu tố nhạy cảm nhất của thiết bị bằng một lớp vỏ. Trong thế hệ tiếp theo, Apple đã loại bỏ hoàn toàn màu sắc đó bằng cách chơi điên rồ với vấn đề trên bằng cách tuyên bố rằng là một sản phẩm nhôm xước, nó có thể để lộ màu sắc tự nhiên của nó.
Khi Apple giới thiệu iPhone 7 với màu đen bóng, nhiều phương tiện truyền thông đã ca ngợi màu sắc mới nhưng đồng thời cũng chỉ trích gay gắt sự lựa chọn của Apple, vì thiết bị này đã có tất cả các lá phiếu để trở thành iPhone 5 mới. Nhưng không. Nó không phải là màu sắc bắt đầu gây ra vấn đề cho công ty, nhưng đối tác của nó trong kết thúc mờ. Trang hỗ trợ của Apple đang lấp đầy bởi những người dùng cho rằng iPhone 7 màu đen mờ hoàn toàn mới của họ đang mất dần nước sơn.
Như thường lệ ở Apple, câu trả lời mà hãng cung cấp cho tất cả người dùng đang gặp phải vấn đề này là không được bảo hành. Một lần nữa, công ty không muốn phải chịu trách nhiệm về sự cố xảy ra với một trong những thiết bị của mình, một thiết bị không hề rẻ. Đã từ lâu, những vấn đề mà các thiết bị do Apple sản xuất, chẳng hạn như màn hình của iPhone 6 Plus, pin của iPhone 6s và bây giờ là chip của iPhone 7 đen mờ, đang khiến công ty gặp khó khăn, bởi vì ban đầu nó không bao giờ nhận ra rằng đó có thể là vấn đề thiết kế hoặc sản xuất thiết bị, luôn đổ lỗi cho người dùng cuối.
Trước khi đưa ra thông báo chính thức, công ty nên điều tra các hạng mục của các thiết bị đầu cuối này để kiểm tra xem tình cờ tất cả các thiết bị đầu cuối gặp phải sự cố này hay đang bị sự cố, là một phần của cùng một số lô, điều này có thể chỉ ra rằng đó là một trò chơi cụ thể đã bị ảnh hưởng bởi sự cố này, để thay thế thiết bị và xóa mọi nghi ngờ về độ bền của thiết bị cụ thể này. Nhưng có vẻ như Apple đã quen với điều đó và rất thích câu nói của Don Quixote Hãy để họ nói về tôi, ngay cả khi điều đó tồi tệ.