Muchas veces establecemos contraseñas de acceso para distintos servicios y nos olvidamos de ellas. Total, nuestros dispositivos habituales ya se encargan de memorizarlas. También para Facebook. Pero, ¿qué pasa cuando deseamos acceder desde otro ordenador o teléfono diferente? Si no nos acordamos de cuál es, será importante saber cómo recuperar la contraseña de Facebook.
Por eso en este post vamos a tratar de explicar cuáles son los pasos a seguir para recuperar nuestra cuenta de forma sencilla y rápida en esta popular red social. Lo único que tienes que hacer es seguir los pasos que te vamos a indicar a continuación:
Vamos a repasar todas las situaciones posibles: que hayamos olvidado el correo electrónico usado para abrir a cuenta o que lo que no recordemos sea la contraseña. ¡O ambas cosas! Para cada caso hay una solución distinta:
No recuerdo la contraseña
Sucede muy a menudo. De hecho, es el caso más común: recordamos nuestro correo electrónico, pero hemos olvidado el password. Para recuperarlo, hay que hacer lo siguiente:
- En primer lugar, vamos a la página de login de Facebook.
- En el cuadro que aparece, introducimos nuestra dirección de correo electrónico y hacemos clic en «Buscar».
- Después elegimos la opción «Enviar código por correo electrónico» y hacemos clic en «Continuar».
- De forma automática, Facebook nos va a enviar un código de 6 dígitos a nuestro correo electrónico.
- A continuación, volvemos a la página de Facebook, en la que introducimos el código numérico y pulsamos «Continuar».
- Finalmente, asignamos una nueva contraseña y pulsamos «Continuar».
No recuerdo el correo electrónico
Esto les pasa a muchas personas que manejan varias cuentas de correo electrónico. Por suerte, también es posible recuperar nuestra cuenta de Facebook utilizando simplemente el número de teléfono vinculado a la misma. Estos son los pasos que debemos seguir:
- Para empezar, vamos a la página de login de Facebook.
- En el cuadro que aparece, introducimos nuestro número de teléfono y hacemos clic en «Buscar».
- Después seleccionamos la opción «Enviar código por SMS» y hacemos clic en «Continuar».
- Ahora vamos a nuestro teléfono móvil y comprobamos que hemos recibido un SMS de Facebook. En él deberá figurar un código numérico de seguridad de 6 dígitos.
- Como en el método anterior, volvemos a la página de Facebook para introducir el código numérico. Después hacemos clic en «Continuar».
- El último paso consiste en asignar una nueva contraseña y confirmarla pulsando «Continuar».
Recuperar la contraseña de Facebook sin correo ni contraseña
La cosa se complica cuando, además de no recordar la contraseña, tampoco sabemos cuál es el correo electrónico que habíamos usado la primera vez. Si lo pensamos bien, estaremos en la misma situación que la de un desconocido que pretenda acceder a nuestro Facebook. Un pensamiento que no resulta muy tranquilizador, la verdad.
¿Qué hacer en estos casos? Solamente existe una forma de recuperar nuestra cuenta: recurrir a nuestros contactos de confianza. Y aun así, solo nos va a resultar útil si antes hemos tomado la precaución de haber configurado el apartado de «Amigos para contactar en caso de que pierdas el acceso a tu cuenta», incluido en la sección «Seguridad e inicio de sesión» en Facebook.
Si hemos sido precavidos y hemos activado esta opción, podremos recuperar nuestra cuenta así:
- Como en los casos anteriores, vamos a la página de login de Facebook.
- Allí escribimos nuestra dirección de correo electrónico, teléfono, nombre de usuario o nombre completo y pulsamos en el botón «Buscar».
- A continuación, hacemos clic en el link «¿Ya no tienes acceso?»
- Lo que hay que hacer ahora es introducir una dirección de correo electrónico o un número telefónico al que actualmente tengamos acceso. Luego presionamos «Continuar».
- El siguiente paso es hacer clic en el botón «Revelar mis contactos de confianza» y rellenar el formulario.
- Una vez hecho esto, se muestra un link especial que debemos hacer llegar a nuestros contactos de confianza. Les debemos pedir también que lo abran y que nos envíen el código de inicio de sesión.
- La última acción consiste en completar el formulario con los códigos de recuperación que nos hayan ido pasando nuestros contactos.
Y si la cuenta ha sido hackeada…
Existe la inquietante posibilidad de que hayamos perdido el acceso a nuestra cuenta a causa de un hackeo. Afortunadamente, Facebook cuenta con una sección especial específicamente pensada para ese tipo de situaciones.
La solución que nos ofrece la red social es la de reportar el problema a través de un formulario desde el cual informaremos de nuestras sospechas: si creemos que otra persona o un virus ha tomado control de nuestra cuenta sin nuestra autorización. Así es como debemos proceder:
- Primero accedemos a este link específico.
- Luego vamos a la opción de «Mi cuenta está en riesgo».
- Introducimos la dirección de correo electrónico de nuestra cuenta y hacemos clic en «Buscar».
- Aquí hay que ingresar la última contraseña que recordemos, pulsando después en el botón «Continuar».
- Por último, presionamos en el botón «Proteger mi cuenta» para poder cambiar de contraseña.
Si después de utilizar todos estos procedimientos sigues teniendo problemas, te recomendamos exponer tu problema directamente a la red social a través de los canales habituales para contactar con Facebook.