Apple ist seit jeher als eines der Unternehmen bekannt, das seinen Kunden den besten Kundendienst bietet. Nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen 15 Tage ersetzt das in Cupertino ansässige Unternehmen das Terminal durch ein neues (falls dieses Modell erst seit kurzer Zeit auf dem Markt ist) oder durch ein überholtes Terminal, das nicht direkt restauriert wurde im Laden und das musste zum technischen Service des Unternehmens gebracht werden. Diese Terminals bieten uns die gleichen Garantien wie ein neues, Da sie jedoch bereits verwendet wurden, hält die Batterie unter anderem nicht so lange wie ein neues Terminal.
Es gibt viele Benutzer, die mit dieser Art der Erneuerung ihrer Geräte nicht einverstanden sind, wenn sie nicht im Store repariert werden können. Dies ist jedoch das einzige, was wir in allen Apple Stores der Welt tun können. außer in Dänemark und wahrscheinlich bald auch in den Vereinigten Staaten.
Ein dänisches Gericht hat gerade eine Entscheidung in einer Klage eines Benutzers gegen das in Cupertino ansässige Unternehmen getroffen, in der die Substitutionspolitik von Apple angeprangert wird. Wie ich kommentiert habe, liefert Apple restaurierte Terminals anstelle neuer Geräte, aber laut Apple-Gericht Sie können diese Praxis im Land nicht fortsetzen, da der Wert zwischen einem neuen und einem renovierten Terminal sehr unterschiedlich ist.
Es ist logisch, dass Apple gegen die Entscheidung des Gerichts Berufung einlegt, aber alles scheint darauf hinzudeuten, dass es nur sehr geringe Gewinnchancen hat. Aber das Problem Es kann viel höher sein, wenn Sie in der Gerichtsverhandlung aus demselben Grund in den USA anhängig sindDas Unternehmen ist gezwungen, die gleiche Praxis zu befolgen, dh keine überholten Terminals mehr anzubieten und die Terminals durch Mängel, die durch die Garantie abgedeckt sind, durch völlig neue Terminals zu ersetzen.