In den 90er und frühen 2000er Jahren Piraterie war an der TagesordnungNicht nur wegen des Preises einiger Anwendungen oder Betriebssysteme, sondern auch wegen der Schwierigkeit, sie legal kaufen zu können, da die Internetverbindungen weder flach waren noch die aktuellen Verbindungsgeschwindigkeiten boten.
Derzeit digitale Einkäufe, sowohl Musik als auch Anwendungen oder Filme, sind an der Tagesordnung. Wir alle haben jemals eine Anwendung oder ein Spiel für unser Mobilgerät gekauft, egal ob es sich um iOS oder Android handelt, und wir wollten aus verschiedenen Gründen eine Rücksendung beantragen.
Die Gründe für die Rückgabe einer App oder eines Spiels sie können von den verschiedensten sein, Entweder weil es nicht die Funktionen enthält, die wir erwartet haben, gefällt uns die Benutzeroberfläche nicht, es funktioniert auf unserem Gerät nicht richtig (insbesondere innerhalb des Android-Ökosystems).
Antragsrückgabe anfordern Es ist ein anderer Prozess sowohl für iOS als auch für Androidsowie die von beiden Plattformen angebotenen Bedingungen, um unser Rückgaberecht ausüben zu können. Wenn Sie wissen möchten, wie wir eine Anwendung unter Android und iOS zurückgeben können, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen.
So geben Sie eine Anwendung oder ein Spiel auf Android zurück
Bevor wir eine Rückerstattung des Betrags beantragen, den wir für einen digitalen Vergleich bezahlt haben, sei es ein Spiel oder eine Anwendung, müssen wir wissen, was das ist Bedingungen und Konditionen, die von der Android-Plattform angeboten werden.
Android bietet uns einen Zeitraum von 2 Stunden um eine Bewerbung zurücksenden zu können, seit wir sie gekauft haben. Android möchte nicht, dass Benutzer den Play Store nutzen, und ist der Ansicht, dass wir in zwei Stunden mehr als genug Zeit haben, um zu testen, ob die Anwendung oder das Spiel unseren Anforderungen entspricht.
Prozess zum Zurückgeben einer Anwendung auf Android
- Zuerst gehen wir mit unserem Konto durch auf die Play Store-Website dieser Link.
- Als nächstes klicken wir auf die Registerkarte Bestellverlauf und suchen nach der Anwendung, von der wir eine Rückerstattung wünschen.
- Klicken Sie dann auf Mehr und Rückerstattung anfordern / Problem melden.
- Schließlich müssen wir Grund auswählen für die wir eine Rückerstattung aus dem angezeigten Dropdown-Feld beantragen möchten.
- Schließlich können wir einige Textzeilen hinzufügen, um das Problem zu erklären. Um die Rücksendung anzufordern, klicken Sie auf Senden.
So geben Sie einen digitalen Kauf auf Android zurück
Wir betrachten Musik, Filme und Bücher als digitale Einkäufe. All diese Inhalte können nicht an die Plattform zurückgegeben werden. Es ist nur möglich, wenn Inhalt ist fehlerhaft, etwas, das praktisch unmöglich ist.
Der Grund ist logisch, besonders im Fall eines Films, da wir ihn einmal visualisiert haben, es hört auf, das Interesse zu haben, das uns motiviert hat, es zu kaufen.
So beantragen Sie eine Abonnementrückerstattung für Android
In diesem Sinne ist Google nicht sehr angetan Geben Sie das Geld zurück, das wir für ein Abonnement bezahlt habenWenn wir bezahlt haben, verwenden wir es, Punkt. Wenn wir einen Dienst abonnieren, der über die verschiedenen im Play Store verfügbaren Anwendungen verfügbar ist, macht Google uns klar, dass wir im weiteren Verlauf keine Rückerstattung des von uns gezahlten Betrags beantragen können.
Die einzige Möglichkeit, die wir haben, besteht darin, den Zeitraum der Aktion und zu genießen stornieren Sie es vor dem Ende des letzten Tages. Dazu müssen wir die folgenden Schritte von unserem Android-Terminal aus ausführen:
- Zuerst gehen wir zum Google Play und wir greifen auf das Menü unseres Kontos zu.
- Klicken Sie anschließend auf Abos. Als nächstes werden alle Abonnements angezeigt, die wir zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen haben.
- Um das Abonnement zu kündigen, müssen wir nur auf die Schaltfläche klicken stornieren.
So geben Sie eine App oder ein Spiel unter iOS zurück
Im Gegensatz zu Android ist die App und der Game Store von Apple bietet uns eine Rückgabefrist von bis zu 14 Tagen an um jeden von uns getätigten Kauf zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung mehr beantragt werden.
In 99% der Fälle haben wir kein Problem damit, die Rücksendung eines Antrags anzufordern. Diese 1% entsprechen den Fällen, in denen Apple weigert sich zurückzukehren einer Anwendung.
Wenn wir regelmäßig viele Apps und Spiele kaufen und zurückgeben, Sie missbrauchen das System und Apple erinnert sich in seinen Nutzungsbedingungen: "... Sie können eine Rückgabeanforderung ablehnen, wenn Hinweise auf betrügerische Nutzung oder Missbrauch des Dienstes vorliegen."
Prozess zum Zurückgeben einer Anwendung in iOS
Um das anzufordern Rückerstattung einer App oder eines Spiels die wir zuvor gekauft haben, müssen wir die folgenden Schritte ausführen:
- Zunächst müssen wir das Internet besuchen reportproblem.apple.com e Geben Sie unsere Kontodaten ein.
- Als nächstes müssen wir zu der Anwendung gehen, die wir zurückgeben möchten, und auf die Schaltfläche klicken Weisen Sie darauf hin.
- Schließlich müssen wir Grund auswählen für die wir die uns zur Verfügung stehende Anwendung in das Dropdown-Feld zurückgeben und gegebenenfalls weitere Informationen in das Textfeld eingeben möchten.
- Zum Schluss klicken wir auf Senden und wir müssen nur warten, bis Apple antwortet.
Wenn wir diesen Dienst nicht missbraucht haben, erfolgt der Vorgang praktisch automatisch. In nur wenigen Stunden, manchmal Minuten, erhalten wir eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Rücksendung der Anwendung oder des Spiels mit a akzeptiert wurde Rechnung mit negativen Beträgen.
So geben Sie einen digitalen Kauf unter iOS zurück
Die digitalen Einkäufe, die wir sowohl in iTunes als auch im Apple App Store tätigen, egal ob es sich um Bücher, Filme oder Musik handelt Sie können nicht zurückgegeben werden zu keinem Zeitpunkt, wie in Android, aus dem gleichen Grund, den ich erklärt habe.
Wenn der Inhalt fehlerhaft ist und wir möchten die Rücksendung beantragen, müssen wir das Internet besuchen reportproblem.apple.comGehen Sie zu dem Abschnitt, der dem Medium entspricht (Film, Fernsehprogramm, Musik oder Bücher), und klicken Sie auf Punkt, um die vier Optionen anzuzeigen, mit denen wir uns für eine Rückerstattung entscheiden können.
So beantragen Sie eine Abonnementrückerstattung unter iOS
Wenn wir das nicht hatten Vorsicht, ein Abonnement rechtzeitig zu kündigen Apple ermöglicht es uns, auf unserem Gerät eine Rückerstattung des von uns gezahlten Betrags zu beantragen, wiederum über dieselbe Website, auf der wir eine Rückerstattung des Betrags beantragen, den wir für Anwendungen oder Spiele gezahlt haben. In diesem Fall stehen uns folgende Optionen zur Verfügung:
- Ich wollte mein Abonnement nicht verlängern.
- Ich habe den Inhalt des Abonnements nicht erhalten.
- Abonnementinhalte werden nicht abgespielt oder funktionieren nicht
- Mein Abonnement funktioniert nicht.
Sobald wir den Grund ausgewählt haben, warum wir gezwungen sind, das Abonnement zu kündigen und die von uns gezahlte Rückerstattung anzufordern, können wir weitere Details in das untere Textfeld einfügen und schließlich auf klicken Senden.
Der Betrag der integrierten Einkäufe wird in keinem Fall zurückerstattet
Integrierte Einkäufe sowohl in Spielen als auch in Anwendungen, werden auf keiner Plattform zu irgendeinem Zeitpunkt als erstattungsfähig angesehen. Diese Art des Kaufs kommt normalerweise in den meisten Fällen in Spielen vor und ermöglicht es uns, ästhetische Gegenstände zu kaufen oder unsere Position im Spiel zu verbessern. Einkäufe, die sowohl Google als auch Apple nicht rückgängig machen können, sondern die der Entwickler tun muss.
Bei Spielen wie Fortnite erlaubt uns das Spiel selbst bis zu dreimal Fordern Sie eine Rückerstattung für die im Spiel verwendeten Münzen an, Truthähne (aber nicht das Geld, das wir investiert haben, um diese Truthähne zu kaufen), falls wir beim Kauf einen Fehler gemacht haben oder weil wir Buße getan haben. Wir haben nur drei Möglichkeiten, mehr als genug, damit Benutzer es nicht missbrauchen können.