Wer hat nicht den Kundendienst angerufen, um eine Frage wie den PIN-Code der Karte zu lösen? Oder noch schlimmer, wenn Sie anrufen, um nach dem PUK zu fragen, da Sie den PIN-Code bis zu dreimal falsch eingegeben haben. Auf keinen Fall mehr, dass es auf Handys fast nichts umsonst gibt, und das ist Vodafone hat gerade einen Präzedenzfall geschaffen, da für die telefonische Lösung von Vorfällen Gebühren erhoben werden, wenn diese Vorfälle nicht durch den schlechten Zustand des Dienstes verursacht werden. Es ist kein Scherz, es ist eine Realität, die Sie Geld kosten könnte.
Wir haben es noch nicht getestet und können uns vorstellen, dass er den Benutzer vor der Zahlung konsultiert, aber es scheint uns zumindest überraschend. Konsultieren Sie alles über das Kundendiensttelefon bei Vodafone (123), Sie könnten uns ein Geschenk hinterlassen 2,50 Euro auf der Rechnung.
Seit ein paar Tagen haben wir die Nachrichten von El País dass einer der stärksten Betreiber auf dem nationalen Markt Sie werden für diese Art von Problemen eine Gebühr erhebensowie das Ändern der Bankkontonummer, das Überprüfen der Dauerhaftigkeit, das Anfordern der Rechnung oder sogar das Ändern der Rechnungsadresse. All dies kostet Sie 2,50 Euro, wenn Sie sich für das Telefon entscheiden.
Es ist wahr, dass immer mehr von uns lange Zeit nicht mehr auf das Telefon geklebt werden, um einfache Änderungen in der Konfiguration anzufordern. Wir gehen lieber auf die Website unseres Unternehmens. Aber dafür zu verlangen, scheint mir heutzutage fast kühn. Auf diese Weise, Sie werden nicht nur Geld verdienen, sondern die Benutzer auch direkt davon abhalten, die Kundendienstnummer anzurufenSie benötigen also weniger Bediener und sparen auf doppelte Weise.
Ich weiß nicht, ob der Betrag konsistent sein wird, aber es gibt viele Fälle von Anrufen beim SAC, die keinen Sinn ergeben, und kurz gesagt, sie sind belastend. Es war erwartet. Aber sicherlich werden sie alternative Elemente der Selbstverwaltung geben und vielleicht werden wir dadurch einige Gewohnheiten ändern.