نحوه درخواست بازپرداخت برای یک برنامه یا بازی در Play Store و App Store

فروشگاه برنامه

در طول دهه 90 و اوایل سال 2000 ، دزدی دریایی دستور روز بودنه فقط به دلیل قیمت برخی از برنامه ها یا سیستم عامل ها ، بلکه مشکل در خرید قانونی آنها وجود دارد ، زیرا اتصالات اینترنتی نه ثابت بوده و نه سرعت فعلی اتصال را ارائه می دهند.

در حال حاضر ، خریدهای دیجیتالی ، موسیقی و برنامه ها یا فیلم ها ، سفارش روز هستند. همه ما تاکنون یک برنامه یا بازی را برای دستگاه تلفن همراه خود خریداری کرده ایم ، خواه این سیستم عامل iOS باشد یا اندروید ، و به دلایل مختلف خواسته ایم درخواست بازگشت آن را داشته باشیم.

بازی فروشگاه

دلایلی که ما برای بازگشت یک برنامه یا بازی داریم آنها می توانند متنوع ترین باشند ، یا به دلیل اینکه توابع مورد انتظار ما را شامل نمی شود ، رابط کاربری را دوست نداریم ، روی دستگاه ما درست کار نمی کند (به خصوص در اکوسیستم Android).

درخواست بازگشت درخواست کنید این فرایند متفاوت در iOS و Android است، و همچنین شرایط ارائه شده توسط هر دو سیستم عامل برای استفاده از حق بازگشت ما. اگر می خواهید بدانید که چگونه می توانیم یک برنامه را در Android و iOS برگردانیم ، باید مراحل زیر را شرح دهیم.

چگونه یک برنامه یا بازی را در Android برگردانیم

قبل از اقدام به درخواست بازپرداخت مبلغی که ما برای مقایسه دیجیتال پرداخت کرده ایم ، چه یک بازی یا یک برنامه ، ما باید بدانیم که شرایط و شرایط ارائه شده توسط سیستم عامل Android.

آندروید به ما یک دوره 2 ساعته ارائه می دهد از آنجا که برنامه ای را خریداری کرده ایم ، قادر به بازگرداندن آن هستیم. اندروید نمی خواهد مردم از فروشگاه Play استفاده کنند و معتقد است که در عرض دو ساعت ، زمان کافی برای آزمایش و بررسی اینکه آیا برنامه یا بازی نیازهای ما را برآورده می کند ، داریم.

روند بازگشت یک برنامه در Android را انجام دهید

  • ابتدا ، با حساب کاربری خود به وب سایت Play Store می رویم این لینک.
  • بعد ، ما روی برگه Order History کلیک کرده و به دنبال برنامه ای هستیم که می خواهیم از آن بازپرداخت کنیم.
  • سپس روی More کلیک کنید ، و درخواست بازپرداخت / گزارش یک مشکل.
  • سرانجام ، ما باید دلیل را انتخاب کنید که می خواهیم از جعبه کشویی نشان داده شده درخواست بازپرداخت کنیم.
  • در آخر ، می توانیم چند خط متن برای توضیح مشکل اضافه کنیم. برای درخواست بازگشت ، بر روی کلیک کنید ارسال.

نحوه بازگشت خرید دیجیتال در اندروید

ما موسیقی ، فیلم و کتاب را خرید دیجیتالی می دانیم. تمام این مطالب را نمی توان به سیستم عامل بازگرداند. فقط در صورت امکان وجود دارد مطالب معیوب است، اتفاقی که عملاً تحقق آن غیرممکن است.

دلیل آن منطقی است ، به خصوص در مورد یک فیلم ، از آنجا که یک بار آن را تجسم کرده ایم ، دیگر علاقه ای که ما را به خرید آن ترغیب کرده است متوقف می شود.

نحوه درخواست بازپرداخت اشتراک در Android

از این نظر ، گوگل خیلی علاقه ندارد پولی را که برای اشتراک پرداخت کرده ایم پس دهیداگر پرداخت کرده ایم ، از آن استفاده می کنیم ، دوره. هنگامی که ما در یک سرویس مشترک از طریق برنامه های مختلف موجود در فروشگاه Play مشترک می شویم ، Google برای ما روشن می کند که در صورت ادامه کار ، نمی توانیم مبلغی را که پرداخت کرده ایم بازپرداخت کنیم.

تنها گزینه ما این است که از دوره تبلیغ و قبل از پایان روز آخر آن را لغو کنید. برای انجام این کار باید مراحل زیر را از ترمینال Android خود دنبال کنیم:

اشتراک Android را لغو کنید

  • ابتدا ، ما به بازی فروشگاه و به منوی حساب خود دسترسی پیدا می کنیم.
  • بعد ، روی کلیک کنید اشتراک ها. در مرحله بعد ، همه اشتراک هایی که در آن زمان با آنها قرارداد بسته ایم نمایش داده می شوند.
  • برای لغو اشتراک ، فقط باید روی دکمه کلیک کنیم لغو کردن.

نحوه بازگشت یک برنامه یا بازی در iOS

بر خلاف Android ، برنامه و فروشگاه بازی های اپل یک دوره بازگشت تا 14 روز را به ما پیشنهاد می دهد برای بازگرداندن هر خریدی که انجام داده ایم. پس از سپری شدن این دوره ، درخواست بازپرداخت امکان پذیر نیست.

99٪ از مواقع مشکلی در درخواست بازگشت برنامه نداریم. این 1٪ مربوط به مواردی است که در آنها وجود دارد اپل از بازگشت خودداری می کند از یک برنامه

اگر ما به طور منظم بسیاری از برنامه ها و بازی ها را خریداری و بازگردانیم ، شما از سیستم سو ab استفاده می کنید و همانطور که اپل از نظر خدمات خود یادآوری می کند "... اگر شواهدی مبنی بر کلاهبرداری یا سو abuse استفاده از سرویس وجود داشته باشد ، می توانید درخواست بازگشت را رد کنید."

فرآیند بازگشت برنامه در iOS را انجام دهید

برای درخواست بازپرداخت یک برنامه یا بازی که قبلاً خریداری کرده ایم باید مراحل زیر را انجام دهیم:

برنامه ها را در App Store برگردانید

  • اول از همه ، ما باید از وب بازدید کنیم Reportproblem.apple.com e اطلاعات حساب ما را وارد کنید.
  • بعد ، باید به برنامه ای برویم که می خواهیم برگردانیم ، روی دکمه کلیک کنید نقطه.
  • سرانجام ، ما باید دلیل را انتخاب کنید که می خواهیم برنامه ای را که در اختیار داریم در جعبه کشویی بازگردانیم و در صورت لزوم اطلاعات بیشتری را در جعبه متن وارد کنیم.
  • در آخر ما بر روی کلیک کنید ارسال و ما فقط باید منتظر پاسخ اپل باشیم.

برنامه ها را در App Store برگردانید

اگر ما از این سرویس سوused استفاده نکرده ایم ، این فرایند عملاً به صورت خودکار انجام می شود و فقط در چند ساعت ، بعضی اوقات چند دقیقه ، ایمیلی دریافت می کنیم که تأیید می کند آنها بازگشت برنامه یا بازی را با فاکتور با مبالغ منفی.

نحوه بازگشت خرید دیجیتال در iOS

خریدهای دیجیتالی که هم در iTunes و هم در App Store اپل انجام می دهیم ، چه کتاب ، چه فیلم و چه موسیقی آنها قابل بازگشت نیستند به هیچ دلیلی ، مانند اندروید ، به همان دلیلی که توضیح دادم.

اگر مطالب ایراد داشته باشد و ما می خواهیم درخواست بازگشت کنیم ، باید از وب بازدید کنیم Reportproblem.apple.com، به بخش مربوط به رسانه (فیلم ، برنامه تلویزیونی ، موسیقی یا کتاب) بروید و روی نقطه کلیک کنید تا چهار گزینه ای که به ما اجازه می دهد تا بازپرداخت را انتخاب کنیم نمایش داده شود.

نحوه درخواست بازپرداخت اشتراک در iOS

بازپرداخت اشتراك را در اپل درخواست كنید

اگر ما احتیاط برای لغو اشتراک به موقع در دستگاه ما ، اپل به ما اجازه می دهد مبلغی را که پرداخت کرده ایم ، بازپرداخت کنیم ، دوباره از طریق همان وب سایتی که برای درخواست بازپرداخت مبلغی که برای برنامه ها یا بازی ها پرداخت کرده ایم ، استفاده می کنیم. در این حالت گزینه هایی که برای درخواست آن به ما ارائه می شود عبارتند از:

  • من نمی خواستم اشتراک خود را تمدید کنم.
  • من محتوای اشتراک را دریافت نکرده ام.
  • محتوای اشتراک پخش نمی شود یا کار نمی کند
  • اشتراک من کار نمی کند.

وقتی دلیل انتخاب مجبور شدن برای لغو اشتراک و درخواست بازپرداخت پرداخت شده را انتخاب کردیم ، می توانیم جزئیات بیشتری را در جعبه متن پایین اضافه کنیم و در آخر کلیک کنیم ارسال.

مبلغ خریدهای یکپارچه در هر صورت مسترد نمی شود

خریدهای یکپارچه ، هم در داخل بازی و هم در برنامه ها ، در هر زمان در هر دو سیستم عامل قابل استرداد نیستند. این نوع خرید معمولاً در اکثر موارد در بازی ها انجام می شود و به ما امکان می دهد کالاهای آرایشی بخریم یا موقعیت خود را در بازی ارتقا دهیم ، خریدهایی که هم گوگل و هم اپل نمی توانند خود را معکوس کنند ، بلکه سازنده باید این کار را انجام دهد.

در مورد بازی هایی مانند Fortnite ، خود بازی تا سه برابر به ما امکان می دهد برای سکه های استفاده شده در بازی درخواست بازپرداخت کنید، بوقلمون ها (اما نه پولی که برای خرید آن بوقلمون ها سرمایه گذاری کرده ایم) در صورتی که هنگام خرید اشتباه کرده باشیم یا توبه کرده باشیم. ما فقط سه فرصت داریم ، بیش از حد کافی که کاربران از آن سو استفاده نکنند.


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.