Hoe kinne jo in restitúsje oanfreegje foar in applikaasje of spultsje yn 'e Play Store en App Store

App Store

Tidens de jierren 90 en begjin 2000s, piraterij wie oan 'e oarder fan' e deiNet gewoan fanwegen de priis dy't guon applikaasjes as bestjoeringssystemen hienen, mar de muoite om it legaal te keapjen, om't ynternetferbiningen net flak wiene noch de hjoeddeistige ferbiningssnelheden oanbea.

Op it stuit binne digitale oankeapen, sawol muzyk as applikaasjes as films, binne oan 'e oarder fan' e dei, Allegear hawwe wy oait in applikaasje of spultsje kocht foar ús mobyl apparaat, of it no iOS of Android is, en wy woenen om ferskate redenen in weromkear freegje.

Play Store

De redenen dy't wy hawwe foar it werombringen fan in app of spultsje se kinne fan 'e meast farieare wêze, of omdat it de funksjes dy't wy ferwachte net befetsje, wy de brûkersynterface net leuk fine, it wurket net goed op ús apparaat (benammen binnen it Android-ekosysteem).

Freegje oanfraach werom it is in oar proses op sawol iOS as Android, lykas de betingsten oanbean troch beide platfoarms om ús rjocht op werom te brûken. As jo ​​wolle wite hoe't wy in applikaasje werom kinne jaan op Android en iOS, moatte jo de stappen folgje dy't wy hjirûnder beskriuwe.

Hoe kinne jo in applikaasje as spultsje weromjaan op Android

Foardat jo trochgean mei it werombeteljen fan it bedrach dat wy hawwe betelle foar in digitale fergeliking, of it no in spultsje of applikaasje is, moatte wy witte wat de betingsten en betingsten oanbean troch it Android-platfoarm.

Android biedt ús in perioade fan 2 oeren om in oanfraach werom te kinnen, om't wy it hawwe kocht. Android wol net dat minsken profitearje fan 'e Play Store en leaut dat wy oer twa oeren mear dan genôch tiid hawwe om te testen en te sjen oft de applikaasje as it spultsje oan ús behoeften foldocht.

Proses om in applikaasje werom te jaan op Android

  • Earst geane wy ​​nei de webside fan Play Store mei ús akkount fia Dizze link.
  • Folgjende klikje wy op it tabblêd Bestelhistoarje en sykje nei de applikaasje wêrfan wy in restitúsje wolle.
  • Klikje dan op Mear, en Freegje in jild werom / Rapportearje in probleem.
  • Uteinlik moatte wy selektearje reden wêrfoar wolle wy in restitúsje oanfreegje út it werjûn dellûk-fak.
  • Uteinlik kinne wy ​​in pear rigels tekst tafoegje om it probleem út te lizzen. Om de weromjefte oan te freegjen, klikje op ferstjoere.

Hoe kinne jo in digitale oankeap weromjaan op Android

Wy beskôgje muzyk, films en boeken as digitale oankeapen. Al dizze ynhâld kin net werombrocht wurde nei it platfoarm. It is allinich mooglik as ynhâld is ferkeard, eat dat praktysk ûnmooglik is om te barren.

De reden is logysk, fral yn it gefal fan in film, om't wy ienris dizze hawwe visualisearre, it hâldt op it belang te hawwen dat ús motivearre hat it te keapjen.

Hoe kinne jo in abonnemintfergoeding oanfreegje op Android

Yn dizze sin is Google net heul leuk retourneer it jild dat wy hawwe betelle foar in abonnemintAs wy hawwe betelle, brûke wy it, punt. As wy ynskriuwe foar in tsjinst dy't beskikber is fia de ferskate applikaasjes dy't beskikber binne yn 'e Play Store, makket Google ús dúdlik dat as wy trochgean, wy net kinne werombetelje fan it bedrach dat wy hawwe betelle.

De iennige opsje dy't wy hawwe is genietsje fan 'e perioade fan' e promoasje en annulearje it foar it ein fan 'e lêste dei, Om dat te dwaan moatte wy de folgjende stappen folgje fanút ús Android-terminal:

Annulearje Android-abonnemint

  • Earst geane wy ​​nei de Play Store en wy tagong ta it menu fan ús akkount.
  • Klikje dan op Abonneminten, Folgjende wurde alle abonneminten dy't wy op dat stuit hawwe kontrakt werjûn.
  • Om it abonnemint te annulearjen, moatte wy gewoan op de knop klikke ôfbrekke.

Hoe kinne jo in app as spultsje weromjaan op iOS

Oars as Android, de app en spultsje winkel fan Apple biedt ús in retoerperioade fan maksimaal 14 dagen om elke oankeap werom te jaan dy't wy hawwe dien. As dizze perioade ienris is ferrûn, is it net mooglik om in restitúsje oan te freegjen.

99% fan 'e tiid sille wy gjin probleem hawwe foar it weromfreegjen fan in applikaasje. Dat 1% komt oerien mei de gefallen wêryn Apple wegeret werom te kommen fan in applikaasje.

As wy geregeld in soad apps en spultsjes keapje en werombringe, jo misbrûke it systeem en as Apple herinnert yn har tsjinstbetingsten "... kinne jo in retoeraanfraach ôfwize as d'r bewiis is fan frauduleus gebrûk of misbrûk fan 'e tsjinst."

Proses om in applikaasje werom te jaan yn iOS

Om de restitúsje fan in app of spultsje dat wy earder kocht hawwe, moatte wy de folgjende stappen útfiere:

Retour apps yn 'e App Store

  • As earste moatte wy it web besykje reportaproblem.apple.com e Fier ús akkountgegevens yn.
  • Folgjende moatte wy nei de applikaasje gean dy't wy werom wolle, klikje op de knop Punt.
  • Uteinlik moatte wy selektearje reden wêrfoar wolle wy de applikaasje dy't wy ta ús beskikking hawwe weromjaan yn it dellûk-fakje en as it nedich is wat mear ynformaasje ynfiere yn it tekstfak.
  • Uteinlik klikje wy op ferstjoere en wy moatte gewoan wachtsje oant Apple reageart.

Retour apps yn 'e App Store

As wy dizze tsjinst net hawwe misbrûkt, is it proses praktysk automatysk en yn mar in pear oeren, soms minuten, sille wy in e-post ûntfange befêstigjend dat se it weromkommen fan 'e applikaasje as it spultsje hawwe aksepteare faktuer mei negative bedraggen.

Hoe kinne jo in digitale oankeap werombringe op iOS

De digitale oankeapen dogge wy yn sawol iTunes as de Apple App Store, of it no boeken, films of muzyk binne se kinne net weromjûn wurde op gjin momint, lykas yn Android, om deselde reden dat ik haw útlein.

As de ynhâld ferkeard is en wy wolle it weromjaan oanfreegje, wy moatte it web besykje reportaproblem.apple.com, gean nei de seksje dy't oerienkomt mei it medium (film, tv-programma, muzyk of boeken) en klikje op punt om de fjouwer opsjes wer te jaan wêrmei't wy kinne kieze foar in jild werom.

Hoe kinne jo in abonnemintfergoeding oanfreegje op iOS

Oanfraach werombetelje by Apple

As wy hawwe net hie de foarsichtigens om in abonnemint op 'e tiid te annulearjen Op ús apparaat kinne Apple ús in jild werombetelje fan it bedrach dat wy hawwe betelle, opnij fia deselde webside dy't wy brûke om in jild werom te freegjen fan it bedrach dat wy hawwe betelle foar applikaasjes as spultsjes. Yn dit gefal binne de opsjes dy't ús wurde oanbean om it oan te freegjen:

  • Ik woe myn abonnemint net fernije.
  • Ik haw de ynhâld fan it abonnemint net krigen.
  • Abonnemint ynhâld spielet net of wurket net
  • Myn abonnemint wurket net.

As wy de reden hawwe selekteare wêrom't wy twongen wurde it abonnemint te annulearjen en de betelling werom te freegjen, kinne wy ​​mear details tafoegje yn 'e legere tekstfak en as lêste klikke op ferstjoere.

It bedrach fan yntegreare oankeapen wurdt yn gjin gefal werombetelle

Yntegreare oankeapen, sawol yn spultsjes as tapassingen, wurde op elk platfoarm net op elk momint beskôge as werombetelber, Dit soarte oankeapen is normaal yn 'e grutte mearderheid fan' e gelegenheden yn spultsjes en lit ús kosmetyske artikels keapje of ús posysje yn it spultsje foarútgean, oankeapen dy't sawol Google as Apple har net kinne weromdraaie, mar earder moat de ûntwikkelder dwaan.

Yn 't gefal fan spultsjes lykas Fortnite lit it spultsje sels ús maksimaal trije kear ta freegje in jild werom foar de munten dy't brûkt wurde yn it spultsje, kalkoenen, (mar net it jild dat wy hawwe ynvestearre om dy kalkoenen te keapjen) yn gefal dat wy in flater makken by it keapjen of om't wy berou hawwe. Wy hawwe mar trije kânsen, mear dan genôch foar brûkers dat it net misbrûke.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.