Facebook lindi me synimin për të lehtësuar komunikimin mes njerëzve, për të vendosur kontakte dhe për të takuar njerëz të rinj. Megjithatë, komunikimi nuk është gjithmonë i qetë kur një përdorues përpiqet kontaktoni me Facebook. Çfarë paradoksi.
Kur hasim në një problem ose një pyetje që duam ta zgjidhim në lidhje me këtë rrjet social, kuptojmë se nuk ka asnjë numër telefoni për të thirrur ose një adresë emaili për të shkruar. Çfarë duhet bërë atëherë?
Në këtë postim do të analizojmë rrugë të ndryshme që ekzistojnë për të qenë në gjendje të kontaktoni shërbimin e mbështetjes së Facebook. Siç do ta shihni, format e ndryshme të kontaktit mund të ndryshojnë në varësi të natyrës së pyetjes sonë. Për këtë arsye ne do t'i ndajmë mënyrat e kontaktit në dy kategori: ato të disponueshme për përdoruesit privatë dhe ato që janë të dizajnuara për kompani dhe profesionistë.
Nëse jeni përdorues privat
Përmes ueb-it, por edhe përmes telefonit apo edhe WhatsApp-it. Këto janë mënyrat se si mund të kontaktoni Facebook-un:
Faqja e ndihmës në Facebook
Facebook ka një mbështetje shërbimi ku do të mund të gjejmë zgjidhje dhe përgjigje për shumë nga problemet më të zakonshme. Kjo faqe është konceptuar si një lloj manuali i ndarë në fusha të mëdha tematike:
- Cilësimet e llogarisë.
- Probleme me hyrjen dhe fjalëkalimin.
- Çështjet e sigurisë dhe privatësisë.
- Marketplace.
- Grupet.
- Faqet.
Edhe pse ky nuk është një kontakt në kuptimin e ngushtë të termit, faqja e ndihmës në Facebook do të jetëështë mjeti ideal për të zgjidhur problemet tona në shumicën dërrmuese të rasteve. Dhe në rast se nuk gjejmë përgjigjet e duhura, është e mundur të komunikojmë problemin tonë me Facebook në seksionin përkatës, në mënyrë që ata të na ndihmojnë.
Telefon
Po, ka edhe një mënyrë për të kontaktuar Facebook me telefon. Numri i kontaktit është ky: +1 650 543 4800. Sigurisht, duhet të kemi parasysh se nuk do të gjejmë një njeri në anën tjetër të linjës. do të jetë një fjalim i regjistruar ai që do të na udhëheqë përmes përmbajtjeve të rrjetit social për të na ndihmuar të zgjidhim problemet tona.
E rëndësishme: Ky shërbim është në dispozicion vetëm në anglisht.
Kjo mund të jetë një alternativë më e thjeshtë. Numri për të shkruar është i njëjtë (+1 650 543 4800). Ne mund t'i dërgojmë mesazhet tona për të transmetuar ankesa dhe pretendime, por edhe kërkesa dhe sugjerime.
Instagram, Twitter dhe LinkedIn
Fakti i kontaktimit të një rrjeti social si Facebook përmes të tjerëve si Instagrami nuk duhet të na habisë. Në fund të fundit, të dyja janë në pronësi të Mark Zuckerberg.
Në rastin e Instagram, ka dy mënyra për ta bërë këtë: përmes mesazheve të drejtpërdrejta ose përmes një lidhjeje Linktree që shfaqet në biografinë e profilit të llogarisë.
Facebook gjithashtu ka një llogari zyrtare në Twitter, me të cilin mund të lidheni përmes mesazheve direkte.
Së fundi, kontaktoni Facebook përmes LinkedIn Është e mundur, megjithëse në përgjithësi do të marrim përgjigje vetëm për pyetjet që lidhen me kërkimin e punës dhe arsye të tjera profesionale.
Nëse jeni profesionist apo kompani
Në rast se ne përdorim rrjetin social për qëllime profesionale, Facebook na ofron edhe disa forma më specifike të kontaktit:
Faqja e ndihmës për biznesin
Facebook ofron a portal ndihmës për kompanitë. Funksionimi i tij është i ngjashëm me atë të faqes së ndihmës për individë, megjithëse me një përmbajtje më të orientuar drejt aktiviteteve profesionale. Duke përdorur motorin e kërkimit mund të gjejmë problemin që na shqetëson dhe të gjejmë një zgjidhje. Këto janë disa nga përmbajtjet që vetë faqja thekson:
- Ndihmoni me menaxherin e llogarisë.
- Probleme me llogaritë e kufizuara.
- Krijimi i një administratori tregtar.
- Qasja në faqet nga menaxheri i biznesit.
- Kufizimet e reklamimit.
Një pjesë e mirë e dyshimeve të kompanive që punojnë me Facebook sillen rreth çështjes së reklamat. Për këtë arsye, në këtë faqe ndihme ekziston një seksion i gjerë kushtuar kësaj teme. Për të zgjidhur këto çështje, ne duhet të zgjedhim llogarinë e reklamës dhe të qasemi në zgjidhje për problemet më të ndryshme: Llogaria ime e reklamës është çaktivizuar, reklama ime është refuzuar ose është ende në pritje të shqyrtimit, llogaria ime e reklamës është hakuar, etj.
facebook-chat
Të kesh një llogari kompanie na ofron avantazhin e të qenit në gjendje të kontaktojmë Facebook përmes një bisede. Ky opsion nuk është i disponueshëm për një llogari të zakonshme përdoruesi. Për të hyrë në këtë bisedë duhet të shkoni te lidhja tjetër dhe regjistrohuni me llogarinë e kompanisë.
Konkluzione
Pavarësisht nga të gjitha mjetet e kontaktit që Facebook-u vë në dispozicionin tonë, është ende e vështirë të gjesh dikë prej mishi dhe gjaku që do të marrë në telefon për t'iu përgjigjur pyetjeve tona dhe për të zgjidhur dyshimet. Në çdo rast, ne duhet të përfitojmë nga burimet që ekzistojnë, të cilat në shumicën e rasteve do të jenë një ndihmë e madhe.