IPhone 5 arriti në treg me një ekran 4 inç dhe materiale të reja në ndërtimin e tij, duke lënë mënjanë xhamin në pjesën e pasme. Por ishte gjithashtu një dhimbje koke për përdoruesit që blenë pajisjen në të zezë, pasi që veshja e pajisjes filloi të tregonte dëmtime në fërkimin më të vogël, megjithëse pajisja mbronte të gjithë elementët më të ndjeshëm të pajisjes me një mbulesë. Në gjeneratën tjetër, Apple e eleminoi plotësisht atë ngjyrë duke luajtur çmendur me problemin e mësipërm duke pretenduar se duke qenë një produkt alumini i gërvishtur mund të zbulojë ngjyrën e tij natyrale.
Kur Apple prezantoi iPhone 7 me të zezë me shkëlqim, shumë prej tyre ishin media që vlerësuan ngjyrën e re, por në të njëjtën kohë kritikuan ashpër zgjedhjen e Apple, pasi kjo pajisje kishte të gjitha fletët e votimit për t'u bërë iPhone 5 i ri. Por jo. Nuk ka qenë kjo ngjyrë që ka filluar të shkaktojë probleme për kompaninë, por homologu i saj në një fund mat. Faqja e mbështetjes së Apple po mbushet me përdoruesit që pretendojnë se iPhone 7 i zi i tyre i zi mat po humbet ngjyrën e tij.
Siç është zakon në Apple, përgjigjja që po u ofron të gjithë përdoruesve që po shfaqin këtë problem është ajo nuk mbulohet nga garancia. Përsëri kompania nuk dëshiron të jetë përgjegjëse për një problem me një nga pajisjet e saj, një pajisje që nga rruga nuk është aspak e lirë. Prej disa kohësh, problemet e përjetuara nga pajisjet e prodhuara nga Apple, siç janë ekrani i iPhone 6 Plus, bateria e iPhone 6s dhe tani çipet e iPhone 7 të zi dhe mat, po e lënë kompaninë në një vend të keq, sepse fillimisht nuk e njeh kurrë që mund të jetë një problem prodhimi ose modelimi i pajisjes, duke ia hedhur gjithmonë fajin gjithnjë përdoruesit të fundit.
Para se të bëjë një deklaratë zyrtare, kompania duhet të hetojë artikujt e këtyre terminaleve për të kontrolluar nëse rastësisht të gjithë terminalet që kanë vuajtur këtë problem, ose vuajnë nga ai, janë pjesë e të njëjtit numër të pjesëve, e cila mund të tregojë se ka qenë një lojë specifike që është prekur nga ky problem, në mënyrë që të zëvendësojë pajisjen dhe të pastrojë të gjitha dyshimet në lidhje me qëndrueshmërinë e kësaj pajisje specifike. Por duket se Apple e ka mësuar dhe i ka pëlqyer citatit të Don Kishotit Lërini të flasin për mua, edhe nëse është keq.