Cilat janë zgjidhjet e mundshme që Samsung mund të marrë në krizën e Galaxy Note 7?

Meqenëse Samsung prezantoi më 2 gusht të riun Galaxy Shënim 7 të gjitha kanë qenë probleme në lidhje me anijen e saj të re. Dhe është se për shkak të një problemi në baterinë terminali merr flakë dhe përfundon duke shpërthyer pa njoftim paraprak. Kjo e ka zhytur kompaninë koreano-jugore në një problem që me kalimin e çdo dite bëhet më i madh dhe më i vështirë për tu trajtuar.

Sot çështja duket vërtet keq dhe është se Samsung dje ndaloi prodhimin e terminalit, urdhëroi operatorët të ndalojnë shitjen ose rezervimin e pajisjes dhe gjithashtu u kërkoi pronarëve të një Galaxy Note 7 ta fiknin për të shmangur problemet. Në këtë artikull ne do të analizojmë këtë rast të ndërlikuar dhe do të rishikojmë zgjidhjet që Samsung ende duhet të marrë, duke rishikuar edhe ato që tashmë ka marrë.

Nëse doni të dini në thellësi të gjithë çështjen e Galaxy Note 7 dhe zgjidhjet e mundshme që Samsung mund të marrë, vazhdoni leximin sepse me siguri mendoj se do të hedhim pak dritë mbi problemet e anijeve të reja të kompanisë Koreano Jugore , gjë që do të bëjnë dëm të tmerrshëm në të gjitha nivelet.

Fillimi i kësaj krize

Disa ditë pasi Galaxy Note 7 u prezantua zyrtarisht në New York City, ne e gjetëm veten me rastet e para të terminaleve që marrin flakë ose shpërthejnë. Në fillim Samsung ia atribuoi këtë rasteve të izoluara, pa u dhënë atyre shumë rëndësi dhe duke pretenduar se ndoshta përdoruesit nuk e kishin trajtuar pajisjen siç duhej.

Sidoqoftë, shpërthimet nuk u ndalën dhe vazhduan, pa Samsung që të ishte në gjendje të bënte asgjë. Për këtë arsye, ai vendosi që në fillim të ndalonte shitjen e pajisjes krejt të re derisa të dinte se çfarë po ndodhte. Në një kohë të shkurtër u zbulua se bateria e smartphone-it të ri kishte një problem dhe ishte shkaku i të gjitha problemeve.

Në një vendim të paparë kompania koreano-jugore u kërkoi të gjithë pronarëve të një Galaxy Note 7 ta kthejnë atë për ta zëvendësuar me një tjetër, me problemin e baterisë të rregulluar plotësisht. Këto terminale të rinj mbajnë një shenjë identifikuese për të ditur se është një Galaxy Note 7 zëvendësues dhe në parim pa ndonjë problem.

Larg nga përfundimi i krizës atje, pasi të gjithë e dimë që Note 7 ka vazhduar të marrë flakë dhe të shpërthejë derisa në orët e fundit Samsung ka marrë një vendim drastik dhe që me siguri ai kurrë nuk do të donte ta merrte. Që dje prodhimi i Galaxy Note 7 është ndaluar, operatorët nuk e shesin ose rezervojnë pajisjen dhe Samsung u ka kërkuar pronarëve të njërës prej këtyre pajisjeve ta fikin atë plotësisht.

Dhe tani që

Tani situata është jashtëzakonisht e vështirë për Samsung, i cili ka parë se si Galaxy Note 7 ka gjeneruar humbje prej miliarda dollarësh, si bien aksionet e tij në tregun e aksioneve dhe gjithashtu besimi që kishin klientët po zhduket në një mënyrë të rëndësishme.

Për momentin ai ka marrë një vendim drastik që nuk është askush tjetër përveç se të karantinojë Galaxy Note 7, diçka që duhet të ketë bërë javë më parë, për të imagjinuar analizimin e situatës. Kompania koreano-jugore duhet të gjejë problemin e flamurit të saj të ri, me qetësi dhe pa mundësinë e dështimit përsëri dhe të ofrojë një zgjidhje për të gjithë përdoruesit.

Sigurisht, situata është jashtëzakonisht e komplikuar për Samsung dhe vrima ekonomike është e rëndësishme, por ne besojmë se ajo nuk mund të hedhë në peshqir të përpiqet të riparojë imazhin e saj të dëmtuar.

A është një zgjidhje e mundshme për të tërhequr përgjithmonë Galaxy Note 7 nga tregu?

Që dje Samsung njoftoi ndërprerjen e prodhimit të Galaxy Note 7 dhe vendimin për të urdhëruar operatorët të ndërpresin shitjet, përveç që u kërkojnë përdoruesve të fikin pajisjet e tyre, shumë kanë vlerësuar mundësia që kompania koreano-jugore të vendosë të "vrasë" përgjithmonë Galaxy Note 7 të ri, i cili vetëm disa javë më parë premtoi se do të ishte shumë i lumtur dhe me idenë e të qenit në gjendje të qëndronte përballë iPhone 7 të Apple.

Unë sinqerisht besoj se kjo nuk mund të jetë një opsion ose një zgjidhje për Samsung, dhe kjo është të pranosh humbjen. Pavarësisht se sa përpjekje mund t'ju kushtojë dhe shumë miliona dollarë që duhet të investoni, unë mendoj se duhet të gjeni problemin që bën që Note 7 i ri të marrë flakë dhe të shpërthejë, dhe ta ktheni atë në treg për të demonstruar forcën dhe dëshirën tuaj për ta bërë mirë.

Trueshtë e vërtetë që do të duhet të zëvendësojë pajisjen për herë të tretë tek përdoruesit e saj dhe se ata mund të mos shesin shumë njësi të një terminali që gjeneron mosbesim të madh, por me këtë ata do të demonstrojnë në të gjithë botën dhe në celularin tregu, veçanërisht që Pavarësisht se kanë një problem të madh, ata kanë qenë në gjendje ta zgjidhin atë. Ata gjithashtu do të tregojnë se Samsung është ende Samsung, një nga faraonët e tregut.

Opinion lirisht; Samsung ishte gabim nga fillimi në fund

Për disa kohë tani, nuk është aspak e çuditshme që ndonjë pajisje tjetër celular shpërthen ose merr flakë në xhepin e pantallonave ose në një shtrat, në shumë raste për shkak të keqpërdorimit nga pronarët e saj. Sidoqoftë, nuk është aspak normale që një smartphone i ri të dalë në treg dhe dhjetëra raste zjarresh dhe shpërthimesh regjistrohen pa ndonjë arsye të dukshme. Rasti i fundit, për shembull, i regjistruar në video, na lejon të shohim një Galaxy Note 7, të vendosur në një tavolinë në një restorant të njohur që digjet pa njoftim paraprak dhe pa ndonjë keqpërdorim nga pronari i tij.

Samsung Unë mendoj se ka qenë i gabuar nga fillimi në fund, dhe është që që nga dita në të cilën rastet e pajisjeve Galaxy Note 7 që morën flakë të grumbulluara në tryezë, ajo duhet të ketë ndaluar të gjitha makineritë e saj dhe jo gjysmën, për të gjetur me të vërtetë problemin, konfirmoni një mijë herë nëse ishte zgjidhur dhe pastaj kthejeni atë në treg.

Nxitimi i Samsung është fajtor për të gjithë këtë dhe është që në radhë të parë ajo dëshironte të dilte në treg para iPhone 7 për të marrë famë (dhe kështu u bë!) Dhe më pas ajo donte të zgjidhte problemet e saj në arrati. Tani kjo nxitim po bëhet shumë e shtrenjtë, ka humbur besimin e shumë përdoruesve dhe nuk është shumë e qartë se cila është zgjidhja më e mirë se sa mund të marrë kompania e Koresë së Jugut.

Unë nuk jam një fallxhor, por Kam shumë frikë se tani Samsung nuk do të ngutet. Do të përcaktojë qartë se cili është problemi me Galaxy Note 7, ata do ta rregullojnë atë dhe brenda disa javësh apo edhe muajsh ai do të nxjerrë përsëri në treg anijen e tij të re. Unë mendoj se opsioni për të mbajtur të gjithë Note 7 në një sirtar dhe për ta fshehur atë përgjithmonë, nuk është një opsion i vlefshëm dhe kjo është se do të ishte tipike për një kompani të pjesës dhe jo të Samsung, një nga referencat e tregut , të cilat për Sigurisht që mund të bëni gabime, por duhet t'i rregulloni ato.

Cila mendoni se është zgjidhja më e mirë që Samsung mund të marrë në krizën Galaxy Note 7?.